Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с мультиваркой - как защитить свои права и получить замену в случае отказа

22.07.2015, 11:53
• г. Краснодар

Мною была приобретена мультиварка 26 февраля. Через 4 дня она сломалась. Ее в магазине забрали в ремонт, который длился около 40 дней. Затем через пару месяцев она сломалась с теми же признаками (не включается). Снова сдали в гарантийный ремонт. Через неделю очередного ремонта та же картина. Я написал заявление с требованием обменять товар ненадлежащего качества на другой той же марки и модели. От ремонта письменно отказалась. Мне позвонили из СЦ и сообщили, что я не вправе требовать замену, поскольку причина поломки каждый раз разная и вообще, надо проверить, может это из-за скачка напряжения. Я не доверяю этому СЦ и где гарантия, что они в ответном акте не напишут про этот самый скачек? Где мне в таком случае искать правду? Так же в законе написано, что потребитель имеет право требовать замены оборудования в случае, если он не может им пользоваться в течение 30 дней за год. У меня моя мультиварка за пять месяцев уже дней 70 была в ремонте и сейчас еще на экспертизе. Подскажите, пожалуйста, мне дальнейшие мои действия, в случае, если мне откажут в замене оборудования или сошлются на скачок напряжения? Заранее благодарна за ответ!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Необходима письменная мотивированная претензия на возврат денег.

Спросить

Здравствуйте Екатерина!

Дальше Вы вправе обратиться в суд с требованием о замене/компенсации с штрафами, неустойками, моральным вредом, помочь с иском?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги