Как предотвратить и бороться с мошенничеством оператора «Ростелеком»?

• г. Комсомольск-на-Амуре

Как бороться с мошенниками?

21.06.2015 г. Мне был выставлен счет на оплату услуг от «Ростелеком» с дополнительными каналами: IPTV «HD» на сумму 395 руб, IPTV-Опция «Мультирум»-50 руб САМОВОЛЬНО, которые я оплатила.

26.06.2015 мною было составлено заявление с убедительной просьбой не подключать ни каких услуг и доп. Пакетов без моего ведома, (в противном случае, буду вынуждена отказаться от ваших услуг), что я и сделала, а именно расторгла договор 09.07.2015 на основной пакет телеканалов

(2 TV).

На мое заявление ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» именуемый в дальнейшем Принципал ни как не отреагировал т.к. 21.07.2015 мне был выставлен счет по своему усмотрению повторно с дополнительными опциями: IPTV «HD» на сумму 395 руб, IPTV-Опция «Мультирум»-50 руб, которые я не подключала.

Качество интернета - безобразное, все время пропадает сеть, снижается, скорость соединения что при минимальном, что при МАКСИМАЛЬНОМ тарифе - ОДИНАКОВАЯ! При этом всем безобразии у операторов «Ростелеком» весомые аргументы. На просьбу сделать перерасчет платежа операторы отвечают, что если у вас пропадает интернет, и в течении 48 часов, его подключат, тогда перерасчета

не будет.

Считаю действия компании не законными. С завышенными суммами платежа, «Ростелеком» самовольно добавляет доп. услуги на сумму 445 руб. к основному пакету телеканалов, которые я подключала по договору.

С уважением Елена.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:

Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Спросить