Магазин ЭНТЕР просит вернуть деньги после технического сбоя - что делать?

28.07.2015, 17:46

• г. Краснодар

Магазин ЭНТЕР прислал акцию на е-мэйл. Я сразу оформил заказ и оплатил его на сайте. Потом они мне звонят и предлагают вернуть деньги, так как у них какой-то там технический сбой был и адрес моей доставки у них не отображается. Я им предложил записать адрес, но они отказываются, говорят невозможно. Предлагают переоформить заказ, а предыдущий аннулировать. Но проблема в том, что цены уже другие (выше в разы) и некоторых позиций заказа уже нет. То есть они просто включили заднюю, и я не хочу назад деньги, мне нужен мой заказ. Что в этой ситуации я могу предпринять? Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

28.07.2015, 17:52,

г. Санкт-Петербург

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Спросить

Юрист

Смирнов И.А. 4.4

28.07.2015, 18:05,

г. Новороссийск

Составить в адрес продавца претензию с требованием передать предварительно оплаченный товар. Или вернуть сумму для покупки аналогичного товара, в другом месте. В любом случае вы можете получить хорошую неустойку за просрочку передачи товара и за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, в соответствии с законом о Защите прав потребителя, покрытие понесенных убытков.

С уважением юрист Илья Александрович! В данном случае гражданско-правовые отношения не вижу причин обращаться в полицию. Вам будет отказано.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59