Как вернуть панели МДФ без чека в магазине ХДМ?

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, отсутствие "чека" не лишает Вас возможности воспользоваться своим правом на возврат товара. Обращайтесь в магазин, если "по хорошему" откажутся поменять товар, то необходимо будет обратиться с письменной претензией.

Здравствуйте! В данном случае, Вы вправе избрать несколько способов защиты своих прав и законных интересов потребителя.

1. Обратиться с письменной претензией к продавцу с одним из требований, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

2. Обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по РО в связи с невыдачей Вам кассового (товарного) чека с целью привлечения к административной ответственности.

В силу ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.