Как вернуть товар без гарантийного талона, если ребенок самостоятельно приобрел неподходящий саббуфер?
Мой ребенок (13 лет) самостоятельно купил саббуфер, не обсудив покупку с родителями. Подавец продал ему технику без гарантийного талона, дома обнаружилось, что штекера не подходят к компьютеру, как вернуть товар?
Добрый день.
Вам следует основываясь на имеющемся чеке на товар требовать возврата денег, так как товар продан не комплектный. Это одно из оснований для возврата товара назад, а также отсутствуют сопутствующие документы в виде гарантийного сертификата. Претензию пишите письменно и подавайте в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре проставили подпись и номер входящего, либо отправляйте по почте заказным письмом с описью вложения.
Также после этого Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, который за такие нарушения наложит административный штраф.
СпроситьРебенок вправе совершать мелкую бытовую сделку. Критерии этой сделки ГК не установлено и носят субъективную оценку.
Статья 456 ГК РФ
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Таким образом если договором не была установлена обязанность по передачи гарантийного талона, то продавец не обязан был передавать гарантийный талон. Вообще не обязательно что на товар установлен гарантийный срок.
При возврате товара Вы можете опираться на
Статью 12 Закона о защите прав потребителя. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация