24.07.2015 я купила мобильный телефон за 15 т.р., осматривать на месте всю комплектацию не стала, прийдя домой обнаружила что в комплекте нет зарядного устройства, тел.без защитной пленки, в тел. были уже внесены контакты сторонних людей и были смс и фото, я позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, они сказали что все нормально тел. просто проверяли. В итоге тел. стал постоянно отключаться, а вчера вообще завис и перестал работать. Я отнесла тел. на экспертизу что бы выявить дефект. Спец-ты сказали если будут дефекты, то они обменяют. В результате когда принимали тел., на нем обнаружили царапины на экране. Подскажите, будут ли эти царапины влиять на решение?
Вам нужно было нести не на экспертизу, а предъявить письменную претензию на возврат денег или обмен на новый, это сделать и сейчас не поздно.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия.
Вам следует обращаться с претензией в магазин с требованиями вернуть деньги. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.
Спросить
