Проблемы с ателье - испорченное платье и плохое обслуживание
Помогите пожалуйста решить проблему. В ателье отдала новое платье что бы немного ушили в плечах и перешили чуть выше юбку у платья т.к. оно с завышенной талией. Отдала платье в среду и сказала что мне нужно платье к субботе, тоеть в пт оно должно быть готово. Мастер сказала что работа будет стоить 400 руб., записала что то себе в журнал и мой номер телефона, но никакой квитанции не дала, сказала что в пятницу будет готово часов в 5 вечера, еще сказала как сделает пришлет смс о том что оно готово. В пятницу днем я гуляла с ребенком и решила на всякий случай зайти узнать готово ли мое платье. В итоге платье было готово, но померив его я увидела недостатки: подклад у платья был сильно ушит что я не могла в нем даже дышать свободно... Мастер согласилась с этим и сказала что переделает. Так же сказала подходить часов в 5 вечера. Я переспрлсила до скольки они работают, та ответила что до половины шестого. Ну я спокойно пошла домой... вечером т.к. у меня маленький ребенок и не с кем его было оставить я опоздала на 5 минут, пришла в ателье в 17:05 а оно было закрыто! Я постучалась в дверь, в окно... но никого не было! Ателье в сб не работает, а платье мне нужно именно в субботу... Подскажите пожалуйста как быть? Ведь платье покупала специально для субботнего мероприятия, а оно испорчено да и в добавок так по хамски со мной поступили, хотя я ей несколько раз говорила о том что мне оно нужно к субботе... могу ли я возместить с них стоимость платья если у меня не сохранился чек о его покупке? Как правильно написать претензию этому ателье? Спасибо большое за ответ, с уважением, Евгения.
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Спросить