Вы не обязаны верить на слово. в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

01.08.2015, 19:46,

г. Ярославль

если срок гарантии не прошел, то продавец должен доказать - провести экспертизу - что поломка произошла по вашей вине - см. ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе обратиться с претензией, при отказе - в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблемы с гарантией - планшет не ремонтируют и требуют оплату

Отказали в ремонте планшета по гарантии - некорректное обоснование и дополнительные неисправности

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор

Отказ от ремонта планшета на гарантии - правомерно ли и каковы возможности возврата денег или обмена

Отказ гарантии на ремонт треснутого стекла планшета - как найти решение?

Планшет, взятый из гарантийного ремонта, снова не работает - есть ли гарантия на повторный ремонт?

Проблемы с гарантией после повторного ремонта микроволновой печи - что делать?

Как решить проблему с неисправной швейной машиной, когда гарантия не покрывает ремонт двигателя?

Проблемы с гарантией - Сломался слот для сим карты и мне отказали в ремонте

Гарантийный срок ремонта для микроволновки - что говорит закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59