Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к.

Купила неделю назад айфон вчера кнопка громкости перестала работать, отнесла мне сказали что мастер посмотрит вдруг я в настройках так сделала. Но понятно, что это в телефоне проблема. Если его отправят на эксперитзу, ремонт мне могут не отремонтированный вернуть а деньги? Просто сбоку телефона есть царапина и продавец это записал что телефон б.у. ...

Мною был куплен телефон в сотовом салоне связной 29.09.2017, 07.10.2017 я сдал его в сотовый салон на экспертизу, там запала кнопка, продовцы это тоже видели, на 21 день пришел к ним они сказали что экспертиза показала, что телефон целый, но тпелефона у них пока нет. Когда будет не сказали.

Обратились в магазин через 7 дней после приобретения, запала кнопка и у него слетела вся система, написали претензию в магазине просьбой о замене на новый, на что получили письменный отказ, так как на товаре обнаружены следы взлома и царапины со стороны кнопки громкости и настаивают на проведении экспертизы так как считают что поломка не по их вине. Но до написания претензии мы вернули планшет и он пролежал у них 3 дня. Мы ничего не вскрывали а царапины на кнопке появились. Что делать?

Купил телефон, через 6 месяцев завис дисплей и кнопка домой. По гарантии отдали телефон на экспертизу, в акте приемки телефона написано Мелкие царапины, после 45 дней экспертизы, приходит отказ в сервисном ремонте в связи с тем что на телефоне есть повреждения корпуса в виде сколови вмятин и фото! Нами был сдан целый телефон, они его там сами сломали и теперь отказывают в ремонте как нам доказать свою правоту?

Проконсультируйте пожалуйста по вопросу возврата товара ненадлежащего качества. Я купила телефон Nokia 6700 slide с витрины за наличные в салоне сотовой связи. На пятый день пользования телефоном, резко пропало изображение на дисплее. Никаких физических повреждений не было (не падал, в воду не попадал). Придя в салон, обменять или вернуть деньги, я услышала, что сотовые телефоны входят в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату. Консультант салона направил меня в сервис для ремонта по гарантийному талону. Сказал, что сами они не отправляют неисправные товары в сервисы, так как пункты ремонта находятся в этом же городе (г. Пермь). И он не уверен, что телефон не был поврежден мной. Ремонт телефона меня не устраивает, я хочу заменить товар ненадлежащего качества на новый товар, не бывший в употреблении. И чтоб доказать, что товар не качественный, я решила сделать экспертизу неисправного телефона. Придя в сервисный центр Nokia, я услышала, что физическим лицам предоставляют только ремонт товара. И что получить акт о проверке качества телефона я не смогу. Акт предоставляют только юридическим лицам. Я не знаю как мне быть... Если я сделаю ремонт телефона, смогу ли я потом обменять его в салоне на новый? Должна ли я сама ходить по сервисам в поисках акта о проверке качества телефона? Как мне провести независимую экспертизу неисправного телефона, если я не юридическое лицо? Обязаны ли мне обменять товар на новый, так как у меня не истек срок проверки телефона (не прошло 14 дней)? Как я могу зафиксировать дату обращения в салон о возникшей проблеме? Если я отдам телефон в салон связи, где покупала, могу ли я быть уверена, что телефон не будет испорчен нарочно?

Такова ситуация! Был куплен телефон меньше года назад.. То есть с гарантии он еще не снят... 8.11 телефон был сдан в ремонт связи с неполадкой кнопки... (принесли телефон в место где его покупали, салон МТС) Примерно после двух недель нам его возвращают и говорят, что дефекта кнопки не обнаружено... В тот же момент, при консультантах мы проверяем работоспособность... Кнопка всё еще не работает! Консультанты то же пробую и у них кнопка нажимается раз через раз... Снова сдаём в ремонт и через неделю приходит телефон обратно. И опять видим в заключении: дефект не был обнаружен... После этого идём в другую ремонтную службу.. Где в течение 2 дней говорят, что попала влага и поэтому кнопка заедает... Так вот вопрос: возможно предъявить салону мтс, что им был дважды сдан телефон и они не нашли неполадку?

Произошла не очень приятная ситуация. 9.12 у меня откололась кнопка включения на телефоне. Отдал в мастерскую. Мастер сказал, что через час приклеет. Окей. Через 4 часа прихожу к нему лично. Он заявил, что случайно оторвал шлейф кнопки громкости. Обещал починить бесплатно. Окей. Через 4 дня прихожу снова. Отдаёт телефон. Требует деньги. Окей. Но в итоге, кнопка громкости все равно не работает. Что делать?

Такое дело: вчера купила телефон и придя домой обнаружила что не работает кнопка назаД, телефон отнесла забрали на экспертизу, к телефону была куплена пленка, чехол. Должны Ли они взять их тоже. Они говорили что будет произведен обмен телефона. А меня волнует вопрос: а чехол и пленку они должны взять обратно?

Г.Зеленогорск Красноярского края. В салоне МТС купил смартфон 15.06.2015 г. 16.06.2015 г сдал в ремонт. Не закрывалась задняя крышка смартфона. 10.07.2015 г, после написания претензии на отсутствие телефона из ремонта, телефон получил. Через несколько дней отвалилась кнопка громкости и плохо работал о сенсорное устройство. Так как находился в больнице, смартфон сдал в ремонт только 26.11.2015 г. 19.12.2015 г пошел за телефоном, кнопку громкости не отремонтировали, сказали, что механическая неисправность, сами колупали и сломали. Телефон на гарантии, был в ремонте 2 раза. Гарантию после ремонта не продляют. Кнопку ремонтировать отказываются. Что мне делать и куда обратиться? Моржно ли заменить телефон или вернуть деньги?

Купил 2 дня назад телефон. После прихода домой обнаружил царапину под крышкой, которую не заметил в магазине, плюс не очень плавно, на мой взгляд нажимаются 2 кнопки. Телефон дали с витрины, из распечатанной коробки. В магазине сказали, что обмен невозможен, т.к. я не заметил царапины в магазине, вышел из него, а поэтому не доказать, что дефект допущен с их стороны. Предлагают отправлять телефон на экспертизу, занимающую 20 дней, ибо царапина, по их словам, не существенна (находится в миллиметре от стекла камеры), а кнопки нажимаются нормально, хотя в сравнении с другим телефоном той же модели так не скажешь. Возможно ли произвести замену или возврат денег без отсылания телефона на экспертизу из-за таких недостатков?