Как получить подменный телефон и писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег при дефекте телефона из СК Связной?

03.08.2015, 09:33

• г. Оренбург

Приобрел телефон в СК Связной, модель Highscreen Boost 2 SE. Спустя несколько дней после ремонта телефон начал сам по себе выключаться и терять сеть. Помогало только вынимание аккумулятора. Через 10 дней после покупки обратился в связной, где мне сделали откат до заводских настроек телефона и сказали походить посмотреть, будет ли дефект снова проявляться.

Так как дефект никуда не делся, на 12 й день обратился снова в Связной, где телефон взяли на проверку качества, со словами, дефект плавающий и возможно не будет выявлен. На требование предоставить подменный телефон, сказали, что подменный телефон будет предоставлен в течении 3 х дней. По истечении 3 х дней подменный телефон так и не был предоставлен, сославшись, что в подменном фонде нет аппаратов на данный момент.

Хотел бы получить консультацию по дальнейшим действиям. Как все таки получить подменный аппарат? Писать или нет претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

03.08.2015, 09:36,

г. Ростов-на-Дону

Можете обратиться в роспотребнпадзор.

Вам обязаны предоставить аналогичный телефон.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

www.consultant.ru

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

03.08.2015, 09:38,

г. Новокузнецк

В таком случае пишите на основании ст18 закона о зщите прав потребителей претензию на расторжение догвоа Если втечение 10 дней ее неудовлетворят то придется обращаться в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59