Отказ от возврата денег за планшет после истекшего срока экспертизы - возможен ли и какой срок возврата следует ожидать

• г. Балаково

Сдавала планшет на экспертизу в магазин, по истечении срока, когда мне его должны были вернуть, мне сказали что он еще не готов и акт о заключении экспертизы мне не выдали, я написала притензию на возврат денежных средств. Вопрос мой такой: могут ли они мне отказать в возрате денег так как с экспертизы он не пришел во время и в течении какого срока мне должны вернуть деньги. Заранее благодарна!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Я так понял экспертиза не судебная?

Тогда в претензии вы должны были указать ваше требование о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента ее принятия. Если магазин принял претензию и в течение 10 дней не провел экспертизу, то это его трудности. В законе установлен четкий срок - 10 дней. И в случае, если экспертиза установит, что недостаток производственный магазин обязан вернуть вам деньги.

То есть магазин должен был в течение 10 дней успеть провести экспертизу и выяснить, по чьей причине произошел недостаток.

Я предполагаю, что в претензии вы не указали срок возврата денежных средств! Это очень большая ошибка, так как теперь, если срок не установлен магазин имеет право бесконечно проводить экспертизу вашего планшета...

Существет еще одна немаловажная проблема. Планшет - ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ СЛОЖНЫЙ ТОВАР. И вернуть денежные средства за него можно только если недостаток обнаружился в течение 15 дней с момента покупки. Либо после 15 дней, только если недостаток СУЩЕСТВЕННЫЙ .

( мой тел. 8-917-3098749)

Спросить

ПЛАНШЕТ ОНИ ВЗЯЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ, ПРОШЛА 15 ДНЕЙ, В АКТЕ О ПРИЕМЕ БЫЛО ПРОПИСАНО ЧИСЛО КОГДА ОНИ МНЕ ЕГО ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЕРНУТЬ С ЭКСПЕРТИЗЫ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО ВРЕМЕНИ Я ПРИШЛА ЗА НИМ, А ЕГО ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЕЩЕ НЕ ПРИНЕСЛИ, Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, МОГУ Т ЛИ ОНИ МНЕ ОТКАЗАТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО?, Т.К НЕ ВОВРЕМЯ ЕГО ВЕРНУЛИ И НАРУШИЛИ СРОКИ

Спросить

Экспертиза проводится в следующие сроки - от 10 до 20 дней. Сроки зависят от заявленных вами требований (возврат или обмен товара). Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец обязан провести экспертизу товара в течение 10-ти дней. За нарушение сроков продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Так, что я думаю будет не лишним составить претензию на основании вышеизложенного.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
264
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
187
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 958 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Гадиров М.К.
5 81 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 6 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё