Теперь я хочу расторгнуть договор купли-продажи.

01.04.2009, 00:24

• г. Калуга

28 марта я приобрела сотовый телефон марки "самсунг " B130, при покупки телефона продавец включил телефон показал меню и мелодии звонков и на этом проверка закончилась. Придя домой, вставив сим-карту в телефон я съделала звонок на другой телефон имеющийся у меня, а также своим знакомым и обнаружила: что в данном телефоне микрофон имеет слабую чувствительность, другими словами при разговоре с нового тепефона моим собеседникикам приходится прислушиватся чтобы разобрать мои слова. На следующий день 29 марта я пришла в магазин с просьбой обменять товар на онологичный или другую модель на что получила отказ, в место этого мне предложенили ремонт, но новый телефон который даже не был в употреблении я ремонтировать отказалась. В магазине я продемонстрировала дефект, но к сожалению продавцы только развели руками, сказав что это - сложная электронника обмену и возврату не подлежит, еще сказали что нужно заключение экспертизы. Теперь я хочу расторгнуть договор купли-продажи. 1. Что мне депать в этой ситуации? 2. Если магазин приняв решение потребует телефон на экспертизу которая проводится в собственном сервисном центре - могу ли я отказаться, по причине недоверия?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

01.04.2009, 13:07,

г. Санкт-Петербург

На счет того, что это сложная техника обмену и возврату не подлежит - сотрудники магазина погорячились, мобильный телефон не входит ни в один перечень технически сложны товаров, поэтому при обращении к продавцу потребитель вправе требовать обычной процедуры возврата денег - то есть не требуется наличие существенных недостатков в телефоне.Надо написать претензию в магазин с требованием о возврате денег, а также

указать, что вы настиваете на проведении проверки качества в Вашем присутствии, о месте и времени проведения проверки просите сообщить по адресу постоянного проживания официальным письмом. Если проверка качества не показала наличие неисправности - новая претензия с требованием о проведении независимой экспертизы в претензии необходимо написать как и с проверкой качества.В сервисном центре обычно проводят

проверку качества, а нез-я экспертиза проводится в специализированном центре, сертифицированными специалистами, лучше проводить в госдуарственном центре, также желательно отксерить документы специалиста о квалификуации и сертификат.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 107 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59