Проблемы с оплатой интернета от Ростелеком - счет за 3 месяца после отключения
У меня такой вопрос, пользуемся интернетом от компании Ростелеком. 3 месяца не пользовались интернетом. Пришел счет об оплате. В договоре прописан способ оплаты овансовый. Мы уточняли у оператора который подключал нам пользуемся платим, непользуемся неплатим. А счет выставили. Что делать? В договоре так же прописан пункт о том, что овансовый платеж обязаны проплатить в течении 20 дней иначе отключают. Т.е. даже не заплатив они его предоставляют до 20 дней. Какой же это овансовый способ оплаты? И почему счет выстовили за 3 месяца тогда?
Компания МГТС выставила счет на оплату домашнего телефона и включила в счет оплату интернета, но договора на предоставление услуги интернет ни кто в нашей квартире не заключал и не пользовались их интернетом, мы им позвонили и сообщили, что произошла ошибка, нам сказали, что действительно ошибка произошла и сделают перерасчет. Но в следующем месяце опять получаем счет за телефон плюс интернет. Мы опять звоним в МГТС и нам говорят, что мы обязаны его оплатить и в следующем месяце они будут делать перерасчет иначе они отключат телефон.
Здравствуйте!
Пишите претензию и прилагайте к ней копии квитанций подтверждающие оплату связи.
Если данный вопрос не разрешится,то обращайтесь в суд.
СпроситьВопрос:
Известный провайдер РФ "Ростелеком" с 1 мая изменил сроки оплаты услуги пользования интернет с кредитного способа оплаты (то есть за прошедший период - за прошедший месяц пользования интернетом) на авансовый способ оплаты (то есть платить нужно теперь вперед - за следующий месяц предоставления услуги интернета).
Вследствие этого произошло неожиданное (без предупреждения) отключение услуги интернета мне, как ставшему должнику по оплате.
Законно ли такое действие Ростелекома, соответствует ли ГК РФ в плане оплаты за какую - нибудь предоставляемую услугу, требуя оплату вперед?
Если незаконно, сошлитесь в ответе на конкретный закон РФ.
Спасибо.
Законно, Главная Документы Статья 54. Оплата услуг связи
Подготовлена "редакция" документа с изменениями, не вступившими в силу
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
""Статья 54. Оплата услуг связи
""1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено "законодательством" Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить этому абоненту-гражданину возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы.
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
КонсультантПлюс: примечание.
С 01.06.2019 абз. 6 п. 1 ст. 54 излагается в новой редакции (ФЗ от 27.12.2018 N 527-ФЗ). См. будущую "редакцию".
""с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
Оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 07.11.2011 N 303-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""3. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей "редакции")
4. Денежные средства, вносимые абонентом-гражданином, абонентом - юридическим лицом и (или) пользователем услугами связи - физическим лицом за услуги связи, могут быть использованы для увеличения остатка электронных денежных средств таких абонента-гражданина и (или) пользователя услугами связи - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
(п. 4 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 288-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
5. Не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом.
(п. 5 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 229-ФЗ)
КонсультантПлюс: примечание.
Действие п. 6 ст. 54 распространяется на отношения, возникшие из договоров, заключенных до 01.06.2018 (ФЗ от 29.07.2017 N 245-ФЗ).
""6. Оплата услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых абонентам - юридическим лицам либо индивидуальным предпринимателям, осуществляется только в форме безналичных расчетов посредством перечисления денежных средств с расчетных счетов таких абонентов в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Центрального банка Российской Федерации.
Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются в отношении оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых пользователям услуг связи абонентов - юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей, сведения о которых переданы такими абонентами оператору связи в соответствии с настоящим Федеральным законом.
(п. 6 введен Федеральным законом от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
" Открыть полный текст документа "
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ваш вопрос регулируется вашим договором
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи.
СпроситьВ ЖСК Борисиовский в квитанции об оплате ком. услуг выставили 100% счет оплаты за отопление! Если отопление было отключено в мае - почему оплата как за полный месяц?
Здравствуйте, Вячеслав. Плату за отопление у нас начисляют ежемесячно в течении года, т.к. сумма за отопительный сезон была бы гораздо внушительнее, если бы оплату взымали только в период отопления.
Спросить
Плату действительно могут взимать или круглогодично, или только в отопительный период?
А что Вас удивило? Ранее такого не было?
Спросить
Что делать с пенями, выставленными лизинговой компанией после оплаты лизинговых и выкупных платежей?
Проплатили все лизинговые платежи произвели оплату выкупного платежа. Теперь лизинговая компания выставила пении за просрочку оплаты. Просрочки по оплате были. Что теперь делать с данными пенями?
Компания выставила счет на услуги, оплата в течение 3 банковских дней. Допустим, срок оплаты сегодня истекает и сегодня же платеж поступает на р/с компании - считается ли это днем просрочки? И второй - в каких днях считается просрочка оплаты в банковских или в календарных?
Мы юридическая компания заключили договор на оказание услуг связи (интернет). За последние три месяца оплата за интернет выросла в два раза. Обратившись к оператору с вопросом о том, почему так выросла оплата, оператор вразумительного ничего не может ответить. Мы попросили дать нам детализацию трафика за этот период. Оператор уже месяц по разным причинам (то что-то у них сломалось, то не загрузилось и т.д.)не может предоставить нам детализацию. В договоре об обязательстве оператора предоставлять нам детализацию ничего не прописано. Обязан ли по закону оператор предоставлять детализацию? Что по закону мы можем потребовать у оператора?
Обязан предоставить детализацию услуг. Подавайте претензию и приостановите оплату до получения детализации оказанных услуг.
СпроситьВ договоре аренды нежилого помещения предусмотрено (заключен 31 октября) оплата залоговой суммы (первые 2 месяца аренды каникулы, залоговая сумма - в счет оплаты за третий месяц аренды) в течении трех дней с момента заключения договора аренды. Арендатор помещение занял, но срок оплаты оттягивает. В договоре аренды прописан пункт одностороннего расторжения договора при задержке в оплате на 15 дней. Какого числа я имею право в одностороннем порядке расторгнуть договор - 17 или 18 ноября? Спасибо.
Столкнулись с такой ситуацией, подключили интернет Ростелеком вай фай
3 месяца отсутствовали дома, и не производили платеж. Так как думали что интернет трафик дают только после оплаты услуг, но по возвращению домой они выписали нам долги, мол надо проплатить те месяца, но интернетом же мы не пользовались и по какому праву они загоняли нас в долги? Могу ли я оспорить этот догл в суде?
Добрый день
Если договором о предоставлении услуг связи установлена абонентская плата, то не получится оспорить, вне зависимости от того, пользовались ли услугами
Нужно смотреть договор, который Вы заключили.
СпроситьСчет выставили 17.02, оплата произошла 28.02., в счете срок оплаты не указан, в договоре тоже, за это время цена на одну из позиций изменилась. Прав ли клиент, совершивший оплату по данному счету? Имеем ли мы право изменить цену?
Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (ст. 424 ГК РФ).
СпроситьВечер добрый! Подскажите, пожалуйста, оплата за интернет начисляется в соответствии с тарифом, не зависимо, пользовался интернетом или нет. В договоре прописана "повременная оплата". Ростелеком выставил претензию по задолженности на непонятную сумму. Интернетом за это время не пользовались. Правомерно ли это?
Напишите им ответ на претензию, в котором запросите расчет задолженности с расшифровкой.
Спросить
Да это правомерно. Вам нужно было позвонить в Ростелеком и оставить заявку на приостановку обслуживания точки. Ростелеком это делает. Удачи.
Спросить
