Посчитали, что это может быть из-за плохих батареек, которые шли в комплекте...

• г. Нижний Новгород

Постараюсь изложить основные аспекты проблемы...

16 марта 2008 года в магазине Эльдорадо приобрел цифровой фотоаппарат Samsung DIGIMAX STW-S85. Толком проверить в магазине его работоспособность неудалось, так как он выключался периодически... Посчитали, что это может быть из-за плохих батареек, которые шли в комплекте... В процессе эксплуатации выяснилось, что в режиме съемки фотоаппарат быстро сажает элементы питания... Это были и алкалиновые батареи и аккумуляторы емкость 2600 mAh (именно их и рекомендует использовать производитель).

В режиме воспроизведения дефект не проявлялся и аппарат может работать несколько часов без проблем. Как быстро сажает? По разному, если аккумуляторы только заряжены, 10-15 кадров сделает... Если не первой свежести, но скажем другой фотоаппарат на них работает без проблем, то может отключится и через 2-3 минуты даже без съемки...

Обратился в сертифицированный сервис центр... Они дали заключение, что дефект не проявился... Через какое то время обратился уже к продавцу. На экспертизу взяли, но тоже дали заключение что дефект не проявился... Пришел домой, поставил батареи, через несколько минут все отрубилось и даже объектив не убрался... При этом я написал в заявлении при каких обстоятельствах и режимах это происходит, детально все расписав... Если выставить все как написано, он просто не может не проявится... Ведь это происходит постоянно... Продавец отказывается вернуть деньги... Что мне делать? На все эскпертизы ушло больше 47 дней, это по документам...

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Игорь,

Для начала Вам необходимо написать претензию на адрес продавца в которой укажите суть и потребуйте вернуть деньги или поменять товар. Отправляете эту претензию по почте заказным письмом с описью вложения. Дальше идете в торгово-промышленную палату (она находится на варварке напротив сбербанка) и заказываете проведение независимой экспертизы. Когда договоритесь о дате проведения экспертизы вызовите представителя продавца телеграммой.

После этого идете в суд и подаете иск о защите прав потребителя, при подаче такого иска госпошлина не платится. Требуете то, что требовали в претензии плюс оплата экспертизы плюс 0,5% в день за каждый день просрочки исполнения обязательств наиная с момента получения магазином письменной претензии.

С уважением.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
535
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 161 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
388
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 793 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 450 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
212
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 611 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 939 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
11
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 041 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
172
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 014 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.1 59 185 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 52 015 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 105 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 503 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 4 006 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5 116 456 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
показать ещё

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов