Посчитали, что это может быть из-за плохих батареек, которые шли в комплекте...
Постараюсь изложить основные аспекты проблемы...
16 марта 2008 года в магазине Эльдорадо приобрел цифровой фотоаппарат Samsung DIGIMAX STW-S85. Толком проверить в магазине его работоспособность неудалось, так как он выключался периодически... Посчитали, что это может быть из-за плохих батареек, которые шли в комплекте... В процессе эксплуатации выяснилось, что в режиме съемки фотоаппарат быстро сажает элементы питания... Это были и алкалиновые батареи и аккумуляторы емкость 2600 mAh (именно их и рекомендует использовать производитель).
В режиме воспроизведения дефект не проявлялся и аппарат может работать несколько часов без проблем. Как быстро сажает? По разному, если аккумуляторы только заряжены, 10-15 кадров сделает... Если не первой свежести, но скажем другой фотоаппарат на них работает без проблем, то может отключится и через 2-3 минуты даже без съемки...
Обратился в сертифицированный сервис центр... Они дали заключение, что дефект не проявился... Через какое то время обратился уже к продавцу. На экспертизу взяли, но тоже дали заключение что дефект не проявился... Пришел домой, поставил батареи, через несколько минут все отрубилось и даже объектив не убрался... При этом я написал в заявлении при каких обстоятельствах и режимах это происходит, детально все расписав... Если выставить все как написано, он просто не может не проявится... Ведь это происходит постоянно... Продавец отказывается вернуть деньги... Что мне делать? На все эскпертизы ушло больше 47 дней, это по документам...
Здравствуйте Игорь,
Для начала Вам необходимо написать претензию на адрес продавца в которой укажите суть и потребуйте вернуть деньги или поменять товар. Отправляете эту претензию по почте заказным письмом с описью вложения. Дальше идете в торгово-промышленную палату (она находится на варварке напротив сбербанка) и заказываете проведение независимой экспертизы. Когда договоритесь о дате проведения экспертизы вызовите представителя продавца телеграммой.
После этого идете в суд и подаете иск о защите прав потребителя, при подаче такого иска госпошлина не платится. Требуете то, что требовали в претензии плюс оплата экспертизы плюс 0,5% в день за каждый день просрочки исполнения обязательств наиная с момента получения магазином письменной претензии.
С уважением.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация
Нижний Новгород - онлайн услуги юристов
Проблема с фотоаппаратом из магазина ДНС Альфа 37 - как решить?
Проблема с заменой аккумулятора в сервис центре - требуются деньги за неисправный аккумулятор
Возможности замены аккумулятора в смартфонах DNS вызывают проблемы - что делать при необходимости замены аккумулятора?
Как долго могут поставляться детали после их заказа сервис - центром?
