Купил диван в магазине, но он не подошел по размеру. Могу ли я его вернуть?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе его обменять.

Можете обменять на другой товар в течении 14 дней согласно ст. 25 ЗоЗПП .

Если наличными - то сразу, если на карту - зависит от банка, как правило в течение 1-2 недель.

Напишите рекламацию на некачественный товар, на сайте интернет-магазина страничка должна быть.

Возврат/замена по ст. 25 закона о "Защите прав потребителей".

Если откажутся - требуйте письменный отказ, а дальше - заявление в роспотребнадзор.

При получении товара Вы наверняка подписали акт приёма-передачи и отсутствие претензий по качеству. Только если обнаружится скрытый производственный брак.

Здравствуйте! Дав, можете отказаться согласно ст. 32 Закона "О защите прав пот ребителя".

Юлия, в любом случае вам сперва нужно отправить продавцу претензию, далее в случае отказа нужно будет обратится в суд.

Бракованные товары возвращают в течение срока годности или гарантийного срока, а если те не установлены — в течение 2 лет (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП). Возврат брака оплачивает продавец.

Напишите заявление продавцу об обнаружении брака

Кроме возврата, вы можете просить об обмене, уменьшении цены или устранении дефектов (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Узнайте, к чему из этого готов продавец.

Если договориться не получилось, пишите претензию — укажите недостатки товара, потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги: а) на счет, указанный в заявлении; б) на счет, с которого оплачивалась покупка, с) почтовым переводом. Также просите возместить траты на пересылку товара.

В посылку с товаром вложите 3 документа: претензию, если есть — чек/ выписку с банковского счета об оплате покупки и квитанцию об оплате посылки (если на почте окажется ксерокс — можно отправить копию; не выйдет, шлите оригинал, но перед этим сфотографируйте).

Тяжелый и громоздкий товар можно не отправлять, его должен забрать продавец (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). Сообщите ему письмом (заказное с уведомлением о вручении и описью вложения), чтобы он принял товар и вернул вам деньги.

Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней со дня, как магазин получит претензию (ст. 22 ЗоЗПП).

Продавец может потребовать экспертизы. Это его право, но оплачивает ее тоже он. И провести ее должен за 10 календарных дней (срок на возвращение вам денег). Если экспертиза признает брак по вашей вине или брак не подтвердится — придется возместить продавцу траты на экспертизу и забрать товар, по вине продавца — он примет товар и вернет вам деньги.

Здравствуйте. Срок гарантии на диван 18 месяцев? Если да, то Вы можете составить письменную претензию продавцу на возврат стоимости товара. При отказе - требуйте, чтобы отказ предъявили в письменной форме, далее можете уже составлять заявление в Роспотребнадзор.

Вернуть товар не можете, только отремонтировать при наличии гарантии.

- см. ст. 18, 19 ЗЗПП.

Да,в теч. 2 недель

Продавец ссылается на Постановление Правительства РФ от 19.01.98, №55 мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Добрый день. Если мебель не подошла вам по габаритам, тем более, была поставлена в ненадлежащей комплектации, то Вы имеет право в течение 14 ти дней расторгнуть договор купли-продажи и вернуть назад свои деньги, за исключением случаев, когда мебель была изготовлена по индивидуальному заказу.

Здравствуйте! Большое спасибо за ответ. Но хотела бы уточнить, на какие статьи закона я могу ссылаться?

Но там есть пункт, что мебель возврату не подлежит!

То есть, придя в магазин я могу требовать расторжения договора купли -продажи на диван в связи с недоукомплектацией его и в связи с тем, что он не подошел мне по габаритам, несмотря на то, что согласно ст.18 " мебель возврату не подлежит" ссылаясь на право на отказ согласно той же 18 статье?

здравствуйте, да, имеете право на возврат.

срок возврата денег 3 дня.

если Вы отказались от покупки в течении 15 дней, то сумму должны вернуть полностью.

не имеют право, пишите претензию, если откажут, то в суд обращайтесь.