Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за постираный и порванный костюм без чека и свидетелей?

14.08.2015, 10:03
• г. Пермь

Я частный предприниматель. Продала костюм 2 недели назад-костюм хорошего качества без какого либо брака (чека нет. сведетелей тоже) сегодня принесли, костюм уже постиран и порван просят вернуть деньги. Что делать.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Отсутствие чека не является основанием в отказе удовлетворения требований потребителя, нужно смотреть производственный брак или вина потребителя, если производственный то по ст. 18 ЗПП, удовлетворять требования потребителя

Спросить

Добрый день! Потребители нередко злоупотребляют правами. Если это Ваш случай, и Вы уверены, что товар испорчен, то и забирать его обратно не надо.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России