Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с сотовым телефоном - требую возврата денег или обмена без проведения экспертизы

16.08.2015, 10:46
• г. Златоуст

В магазине приобрела сотовый телефон обнаружила в нем недостатки (не прошло и 14 дней), пришла в магазин хотела обменять товар или вернуть деньги, они мне сказали сто надо сдавать на экспертизу, написала им претензию они мне ответ по почте (что для расторжения договора купли продажи необходимо предоставить товар для проведения проверки качества ст 18 п 5) в итоге у меня прошло уже 2 недели со дня покупки. Как мне дальше быть, на что я имею права и могу ли я от них требовать возврата денег не предоставив товар на экспертизу?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Требование Вы заявили в пределах 15 дней (как того требует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Но продавец имеет право направить товар на экспертизу. Предоставляйте телефон, пусть продавец проводит экспертизу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России