Конфликт в аптеке - Человек требует возврат препарата свечи полиженакс, ссылаясь на его неподходящий состав
Помогите пожалуйста. Человек попросил препарат свечи полиженакс и спросил можно ли их беременным. Я как фармацевт прочитала что в первом триместре противопоказано во втором и третьем с назначения врача. Человек согласился взял упаковку рассплатился. Не отходя от кассы начал вертеть коробку нашел в составе соевое масло и сказал что такие свечи ему не нужны. Попросил вернуть покупку и деньги. По приказу №785 лек. средства обмену и возврату не подлежат. Дали приказ прочесть и ознакомиться. Вернулся на следующий день и начал разговаривать на повышенных тонах. Якобы мы продали свечи с противопоказанием для кормящих хотя первоначально говорил что беремменна и начал ссылаться на то что продали не законно без назначения врача. Собирается вызывать директора и жаловаться на нас. что в таком случае делать?
Это да но директор вроде как собирается вернуть деньги.так как боится реакции главного офиса.и получится что мы тут такие правильные отказали ему и остались в дураках так как ему вернули.как избежать такой ситуации?
СпроситьУбедите директора, что возврат денег - это нарушение правил торговли лекарствами.
Спросить
Моя мама (пенсионерка) купила достаточно дорогое лекарство (1200 р.) в Аптеке г.Мурманска. Придя домой, открыв крышку препарата, она обнаружила, что упаковка под крышкой нарушена, фактически лекарство оказалось открытым! В аптеке возвращать деньги или заменять препарат отказываются, опираясь на закон о том, что лекарственные препараты возврату не подлежат. Что делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги? Сами фармацевты утверждают, что применять такой препарат не в коем случае нельзя!
Поменять нельзя качественный препарат.Если у него нарушена упаковка, то обязательно напишите претензию о возврате денег или обратитесь в Роспотребнадзор.
СпроситьМожно ли поменять витамины для беременных, выписанные по рецепту врача, если фармацевт выдала витамины для первого триместра беременности, а у меня уже третий триместр.
Я фармацевт первостольник. Ко мне пришел покупатель и начал просить о возврате лек. препарата. Т.к. ему нужна большая упаковка (10 таб.) а не маленькая (5 таб.). Ошибки фармацевта не было отпускала не я. покупка произошла 20 минут назад В возврате я ему отказала, ссылаясь на приказ МЗРФ №55 от 19,01,1998. И предложила купить еще одну упаковку №5.на что он потребовал жалобную книгу. Я ему объяснила, что при обмене я должна положить в кассу свои деньги (т.к. по программе даже этого нет) значит я должна его выкупить и следовательно мне нечего лечить этим препаратом нечего. На что он взъерепенился и спросил что лечить? Я; этот препарат антибиотик широкого спектра действия, применяется при различных инфекциях и воспалительных заболеваниях Он отреагировал очень резко кинул в меня книгу отзывов и ручку., обозвал несколькими матами, угрожал расправой. Препарат оставил в аптеке. Но через 5 минут прибежали его жена и парень (армянской внешности) начали говорить что я мужчину оскорбила, обзывать матом и угрожать жизни и рабочей практике. Охрана приехать вовремя не успела что можно сделать. Я теперь из аптеки боюсь выходить одна.
У меня такой вопрос вчера пришла в аптеку-прошу у фармацевта свечи генферон, она приносит я говорю мне для ребенка 3 лет она дастаеи инструкцию читает и говорит что противопоказаний нет.. чек она мне не дала... я пришла домой (фармацевт в нашей аптеке новая, знаю там всех потому что аптека недалеко от дома и я туда всегда хожу) и мне эти свечи показались подозрительными ну точно не для детей я сама прочитала инструкцию а в ней про детей вообще ни слова я бегом в аптеку (до закрытия оставалось 20 минут) говорю фармацевту что они не для детей она говорит что вы сами их попросили я же сразу сказала что для ребенка 3 лет, спрашиваю ее почему вы мне даже чек не дали она пожала плечами и удалилась.. на утро я связалась с нашим педиатром на что он мне сказал что те свечи которые дали мне они только для взрослых.. выходит это ошибка фармацевта? Разве она не должна знать какая должна быть дозировка припората в этих свечах для детей 3 лет? скажите имею ли я право хотябы обменять свечи?
Добрый день! Нет, к сожалению, лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. А вот написать жалобу на некомпетентного сотрудника, продавшего Вам не подходящий товар, Вы имеете право. Всего доброго!
СпроситьЗдравстауйте! Подскажите пожалуйста, как быть... Вчера 16.05.15 в аптеке приобрёл лекарство от аллергии для кормящей мамы, фармоцевт убедил в том, что в период лактации данным препаратом можно пользоваться. Пришел домой и прочитал, что в переод лактации препорат противопоказан, т.к. было поздно и аптека закрылась, пришел на следующий день, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что ни чем помочь не могут и товар возврату и обмену не подлежит. Подскажите, что делать в данной ситуации?
Пришла в аптеку, с целью купить препарат по назначению врача, на что фармацевт сказала следующее: "данный препарат имеется, но советую вам купить аналог, он будет гораздо дешевле". На вопрос о побочных эффектах и противопоказаниях мне ответили, что все аналогично. В итоге, после оплаты товара, решила прочитать инструкцию. Оказалось, что данное средство не является лекарством, а всего лишь БАД, к тому же имеет противопоказания при применении в период беременности, о которых мне не сообщили, хотя у лекарственного препарата, который выписал врач такое противопоказание отсутствует. Что можно сделать в данной ситуации? Фармацевт активно стоит на своём и утверждает, что ничего обменивать или возвращать не будет.
Добрый день! Лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену. При покупке препарата внимательно читайте инструкцию и возможные противопоказания.
СпроситьЗаказали коробку передач б/у на автомобиль. Оплатили, коробку нам прислали. Во время установки коробки на автомобиль был снят поддон, для замены фильтра и масла (стандартная процедура при установке коробки). Но после установки выяснилось что коробку нам прислали не ту, от автомобиля этой же модели но на пару лет моложе, то есть она нам не подходит. Автомобиль с такой коробкой не работает! Фирма отказывается принимать эту коробку на возврат, хотя мы вообще требуем обмен на коробку нашей модели, как и было изначально заказано (ошибка их, они прислали не ту коробку), а отказываются аргументируя тем что снимался поддон и после этого коробка возврату не подлежит. Правы ли они? Как добиться обмена?
Скажите пожалуйста, возможно ли по закону за 2 триместр, уже в 3 триместре, по приказу директора восстаноаить заслуженную четвёрку, т.к. учительница по химии во 2 триместре удалила две четвёрки и добавила двойку в элжуре и выставила ему за второй триместр "3". Во втором триместре не стала подавать жалобу на учителя-предметника, т.к. пожалела её.
Добрый день.
Данную сферу регулирует Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
Скорее всего при конфликтах ребенку придется сдавать экзамен комиссии и она уже тогда определит уровень знаний ребенка и выставит оценку.
Спросить
Сделайте письменный запрос в Комитет по образованию Подробнее ➤ по получению данных об изменении в электронном журнале по нужному предмету и в конкретный период, специалист IT увидит какие изменения были учителем внесены, у вас появится возможность восстановить оценки до внесения исправлений.
Спросить
