Ситуация с задержкой ремонта телефона - возможность требовать немедленный возврат денег за неправильную деталь

16.08.2015, 19:26

• г. Мурманск

Ситуация такова:

Сломался телефон. Поскольку поломка была негарантийная (сам случайно разбил экран), то аппарат на ремонт отнес в специализированный сервис по ремонту.

С момента приема телефона сервисом 5 июня прошло уже более 2 месяцев. В договоре описано, что срок ремонта может затягиваться в связи с тем, что необходимую к замене деталь нужно привозить из Китая и к сроку ремонта прибавляется не регламентированный срок доставки. Сегодня после моего звонка в сервис узнал, что деталь привезли еще неделю назад, но от другой модели. То есть деталь не подошла и ее отправили обратно поставщику для замены на новую, правильную.

Решив отказаться от услуг данного сервиса, я хочу забрать уплаченные вперед деньги за деталь. Однако мне заявляют, что возврат средств произойдет только после того, как неправильная деталь вернется обратно и будут выплачены поставщиком деньги за нее.

Правомерно ли такое разъяснение? Могу ли я требовать возврата денег немедленно? Если да, то чем это можно подтвердить юридически.

В выданной квитанции-договоре подобные обстоятельства не прописаны.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

17.08.2015, 00:57,

г. Видное

Сервис не прав. Пишите письменную претензию на основании Закона о защите прав потребителя., ст. 28, 31, Вы вправе отказаться от их услуг. Деньги обязаны вернуть в течении 10 суток.Кроме того, обязаны выплатить неустойку, - 3 процента от цены услуги за каждый день просрочки Не отреагируют, подавайте иск в суд.Нужна будет помощь в написании Претензии, или Иска, обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO