Проблемы с качеством - Дизайнерская сумка из натуральной кожи теряет цвет и покрытие через несколько месяцев использования

Вопрос мой заключается в следующем приобрела в бутике дамскую сумку, сумка продавалась с уценкой но как новый товар а не дефективный. Так вот по истечении 7 дней на сумке отваливается одна из ручек. Приделана она была к основанию сумки с помощью металической фурнитуры. То есть лопнула металическая трубка соединяющее основу сумки с ручкой. Теперь сам вопрос могу ли я вернуть сумку и получить назад свои деньги уплаченные за сумку чек имеется.

Солнцезащитные очки были приобретены 13.04.2012. В процессе носки стало проявляться расслоение линзы на очках. В течении какого времени можно попробовать вернуть или заменить товар? И каковы правила и процедура возврата товара, если товар был приобретен у ИП?

Как мне поступить. В августе 2013 года был приобретён диван из натуральной кожи, в недавнем времени места где сидишь стали облазить. Мною 11 октября была написана претензия продавцу дивана, ответ на претензию был дан мне на электронную почту, без печатей и подписей. В ответе продавец пишет, что он не является экспертом по коже, просит от меня фото дивана, чтобы переслать эти фото производителю кожи. Фото были мной предоставлены. Сейчас не видя дивана в живую производитель кожи утверждает, что якобы вина моя т.к. применялись агрессивные чистящие средства, хотя это не так. продавец мне говорит, что кожу производят в Италии и экспертизу будут тоже делать в Италии, если даже мы сделаем свою экспертизу они нам не доверяют и будут делать свою, также продавец запугивает, что заберет чехол на экспертизу в Италию и неизвестно вообще когда вернет назад мне этот чехол. Как мне быть? Прав ли продавец? Есть ли какие сроки по проведению экспертизы? Имею ли я право требовать на время экспертизы, во временное пользование аналогичный товар. Ответ который был дан на мою претензию и присланный мне на электронную почту имеет юридическую силу?

Возник вопрос использования товарного знака продукции. Мы начали изготавливать товар, не требующий обязательной сертификации. Дали ему название, разместили на своем сайте в интернет-магазине. По истечении некого времени получили претензию о нарушении авторских прав, так как данный товарный знак был зарегистрирован другим изготовителем месяц назад (была подана заявка месяц назад). Мы о данном заявлении знать не могли. После получения претензии изменили название товара.

К тому же по данному товару еще не было ни одной продажи. На сколько приемлема претензия в наш адрес с требованием возмещения ущерба, без основания указанной суммы?

Мною была приобретена газовая плита, в процессе эксплуатации (в течении 15 дней) был выявлен дефект: пожелтение верхней части конфорок газовой плиты. При проведении экспертизы было установлено, что изменение цвета поверхности рабочего стола в результате приготовление пищи в кастрюле с диаметром большого дна. Хотя товар эксплуатировался мной надлежащим образом. Изменение цвета поверхности произошло после готовки в течении 2-х часов кастрюлей средней поверхности дна. Правомерен ли отказ в замене товара либо возврата его стоимости?

На новых сапожках после 3-х дневной носки оторвался маленький лоскуток кожи. Сомневаюсь, что это вообще натуральная кожа, как было заявлено при продаже. По-моему, натуральная кожа не должна так легко рваться, как будто это лайковые перчатки. Срок гарантии еще не вышел. Имею ли я право предъявить претензию магазину?

Приобрела 5 февраля в магазине сапоги (еврозима) со скидкой 50 %, за 15 тысяч рублей.

На сапогах, в носовой части, была фурнитура, как рисунок на коже, однако в течении месяца этот рисунок стал отлетать, т.е. Впечатление, что это нанесли каким-то раствором, похожим на жидкую кожу, т.е он отваливается, смывается и остаются некрасивые следы. Хочу отметить, что это элемент фурнитуры, тоже был решающим при покупке обуви.

Вопрос, можно ли предъявит претензии магазину и на что можно рассчитывать. Со дна покупки прошло немного больше месяца, а также сейчас первые числа марта, а обувь евро зима.

Интернет-магазин продал мне сумку, на сайте указаны характеристики товара: 100% кожа коровы. Но при получении, после нескольких использований по прямому назначению (в сумке не носились тяжёлые вещи, это дамская сумка)-выявились явные признаки того, что это не кожа. На сайте в форме обратной связи я высказала недовольство и желание заменить товар на кожаный либо вернуть деньги. Отправила сумку почтой. После получения товара магазином выяснилось, что в личном кабинете в разделе обратная связь вкладка претензия не является претензией как таковой. В связи с этим сроки рассмотрения затянулись, так как заявление было мною написано и отправлено в магазин в виде фотографии 24 марта. Также магазин предложил подробно описать проблему (это нелепо, так как возвращаю по причине того, что это не кожа, как заявлено на сайте). В итоге по электронной почте сообщили, что до 5 апреля рассмотрят мою претензию. Сегодня 5 апреля-ничего не рассмотрено. По закону рассмотреть должны в течение 10 дней с момента получения претензии, потом идут пени за задержку? Верно я рассуждаю? Заранее спасибо! Диана.

В магазине была приобретена сумка. По заверению продавца и составу, указанному на товарном ценнике значилось натуральная кожа. Именно сумку из натуральной кожи и планировалось приобрести.

Стоимость сумки на тот момент равнялась 3500 р. (товарный чек в наличии).

Фактически сумка эксплуатировалась в течение месяца и крайне бережно. Но в результате не интенсивной эксплуатации в местах сгиба появились потертости, трещины, отслоение материала. Внешний вид значительно испорчен.

На руках имеется товарный чек, в котором значится лишь наименование производителя, артикул, стоимость и дата покупки. С момента покупки прошло два месяца. В телефонном разговоре с представителем отдела технического контроля магазина, было выяснено, что на сумку гарантийный срок – 1 месяц.

Стоит ли пытаться обращаться в магазин с претензией? Или же, как я полагаю, раз гарантийный срок закончен, то доказательство наличие брака/дефектов целиком и полностью лежит на мне. То есть в магазин нужно идти только с результатом экспертизы?

Естественно, тратить на экспертизу деньги, соизмеримые цене новой сумки желания нет.

10 октября 2013 года мною были приобретены сапоги малодетские зимние с натуральным мехом. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких недель носки обнаружились дефекты производственного характера: покрытие на носах сапог стало трескаться и отслаиваться, рядом с молнией также начало трескаться и отслаиваться покрытие. Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства.

Хочу обратить внимание на тот факт, что на упаковке указано «МАТЕРИАЛ ВЕРХА: НАТУРАЛЬНАЯ КОЖА». Само понятие «Натуральная кожа» говорит о том, что это натуральный материал. На сапогах видно, что происходит отслоение пленки, , что характерно именно для искусственной кожи. Поэтому можно сделать вывод что обувь сделана не из натуральной кожи, а использовались искусственные материалы, Таким образом продавец ввел в заблуждение покупателя относительно качества товара. Поскольку сапоги зимние и сезон наступает с 15 ноября, обувь носили раньше, так как в обычных сапогах ноги ребенка мерзли. Подскажите, могу ли я требовать от продавца возврата денег, если срок в течении которого я могу обратиться истек (14 дней), но есть сезонная гарантия?