Проблемы с дорогой кофеваркой - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Здравствуйте, Наталья!

Если товар не был в эксплуатации и не подошёл по каким-либо параметрам, его можно было заменить в течение 2 недель после покупки. По истечению этого времени можно заменить только в случае поломки и то в течение гарантийного срока.

Поэтому могу посоветовать. Подавайте иск в суд и ходатайствуйте о назначении экспертизы на предмет того, отвечает ли Ваша кофеварка тем, параметрам, которые указаны в инструкции по эксплуатации?

Удачи в решении Вашей проблемы! Спасибо за вопрос.

Статья 25 ФЗ О защите прав потребителей,

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Можете провести независимую экспертизу и подать в суд.