Могу ли я требовать компенсацию, если банк не выполняет обязательства по контракту?

Здравствуйте, у меня аккаунт в британском банке лойдс,я модель,нахожусь здесь на постоянном контракте,виза рабочая действительна.В начяле июля мне открыли аккаунт,без вопросов,я уехала на Украину на две недели, когда вернулась,карта у меня была на рука.На следующий день я начяла ею пользоваться, все шло без проишествий,но тут ни с того ни с сего (спустя две недели пользования) я не могу расплатиться в магазине, иду в банкомат-не могу проверить баланс...Прихожу сраже в банк,и они мне говорят что они получили письмо с главного офиса,что мне надо подтверждения своего адресса принести (но так как я снимаю жилью никаких платежек на мое имя не приходит на мой адрес),я несу им все что имею,регистрацию с полиции,письмо что я работаю с этой компании(но я постоянно путишествую, но последние полгода здесь живу),им ничего не подходит,главный офис ничего не принимает,и после двух недель этой процессии они решают просто закрыть мой аккаунт..Бог с ними..пусть деньги только до копейки вернут...Что я усдышала от одного изработников,что человек который мне открывал,не привильно или некорректно это сделал,а потом проигнорировал письмо от главного офиса и не удосуживался известить меня, что мой аккаунт могут заблокировать....могу ли я после этого требовать с них денежную компенсацию?Если да, то сколько?