Отказ в замене сломавшейся крышки бензобака по гарантии - соответствует ли законодательству?

В этой связи когда возник спок о причинах возникновения этой пломки вы согласно ст18 закона РФ О защите прав потребителей должны отдать чаник на экспертизу чтобы было сделано экспертное заключение о причинах поломки Если экспертиза установит что поломка произошла по вине покупателя то он будет обязан возместить затраты на экспертизу

Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Сергей, в соответствии сФЗ РФ "О защите прав потребителей"(ст.18),за некачественный товар вы можете многое по выбору.Вплоть до расторжения договора купли-продажи и возврата денег.Вам надо начать с направления претензии к магазину,где изложить ситуацию и свои требования.К претензии приложите документ,подтверждающий факт покупки.Адвокат В.А.Щербак.

Здравствуйте!

Не имеет право, даже как товар надлежащего качества, на основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку, хотя крышка и не входит в Перечень по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, но товар был в употреблении.

Елена!

Если кто и должен - то "АЗС"

По ГК РФ -

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Добрый день, Елена! Я бы посоветовал Вам приобрести новую крышку для бензобака, тем более, что цена вопроса 200-500 руб., думаю не больше. Так Вы сбережете себе и другим нервы. Наши нервы дороже этой крышки. Просто впредь будьте повнимательнее. Я согласен, что крышку должен был закрутить заправщик, если он этого не сделал - могли ее найти на заправке и вернуть Вам при возвращении. Опять же - где гарантия того, что у Вашего автомобиля не скрутили ее после заправки где-нибудь на парковке. В общем цена вопроса не стоит выяснения всех этих вопросов.

Здравствуйте, если ничего не оторвали, то и нечего вам не грозит. Ущерб АЗС вы не нанесли.

Добрый день!

Вам грозит лишение прав за покидание место ДТП, вам нужно строить грамотную правовую позицию.

Судебная практика говорит о том, что Ваш случай попадает под категорию ДТП. Так в постановлении Челябинского областного суда от 03.11.2015 №4 а 15-824 указано

«Из письменных показаний свидетеля Н.И.И. — оператора АЗС 7432, следует,

что 03 июля 2015 года в 10 часов 25 минут, находясь на АЗС 7432,

расположенной по адресу: , водитель автомобиля с

государственным регистрационным знаком *** заправил автомобиль бензином, затем сел в автомобиль и стал отъезжать от раздаточной колонки, забыв вытащить заправочный пистолет из бензобака, вследствие чего повредил топливно-раздаточный кран. После того, как к ней подошел водитель, *** пояснила, что

необходимо заполнить документы о повреждении имущества и оплатить штраф в

размере *** рублей, водитель отказался от этого, сел в автомобиль и

уехал с места ДТП. На место ДТП *** вызвала сотрудников полиции (л.д. 7).

Показания свидетеля Н.И.И. получены в соответствии со ст. 17.9 КоАП РФ, последовательны, согласуются с другими представленными по делу доказательствами.

Согласно справке ООО „***“ в результате ДТП, произошедшего в 10 часов 25 минут

03 июля 2015 года на АЗС — 74-32 по адресу: , обществу

причинен ущерб в размере *** рублей.

Таким образом, событие, произошедшее на АЗС, в силу положений ст. 2

Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ „О безопасности дорожного

движения“ и п. 1.2 ПДД РФ является дорожно-транспортным происшествием.

При этом в материалы дела не представлено сведений, объективно

подтверждающих, что условия, предусмотренные пунктом 2.6.1

указанных Правил, позволяющие оформить дорожно-транспортное

происшествие без участия сотрудников полиции на месте, П. соблюдены.

Смысл есть просто попросить отдать крышку. А претензии предъявлять я думаю нет смысла, потому что не докажете, что ее там не было.

Закон чётко не регулирует данный процесс, однако существуют технический регламент, если вы не согласны с действиями данной заправки, то вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор…

Здравствуйте, Руслан!

Требования оператора незаконны. Вы имеете право по своему усмотрению сначала оплатить, а потом вставлять раздаточный кран в бензобак.

Добрый день! Можно, обращайтесь в сервисный центр.

Здравствуйте!

Должны

Повредилась сама по себе? Или вы повредили? Механические повреждение - не гарантийный случай.