Проблемы с туром в Северную Осетию - разочарование, невыполненные обещания и отказ фирмы выплатить компенсацию

19.08.2015, 08:33

• г. Ставрополь

МЫ отдыхаем в Ессентуках. Решили поехать в Северную осетию с нами были наши гости из Греции (граждансво которых Греции) Кооогда покупали билеты на этот тур мы два раза спрашивали с Греческими паспортами можно, на что нам ответили что конечно можно. Когда приехали на предпограничную зону у нас были большие проблемы, гостей из Греции привезли в органы внутренних дел и оформили как преступников, в итоге экскурсию мы не посмотрели в полном обьёме,проктически вообще не увидели и потрачено много нервов. Директор фирмыПрометей (у кого мы приобретали билеты) отказывается выплачивать. Сваливает на экскурсовода он на неё,хотя фирма её и и.п. на неё,печать её стоит. Получается экскурсовод оформлен не официально. Подскажите с чего начинать. Жалобу в письменном виде мы ей предоставили. Спасибо большое.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

19.08.2015, 08:34,

г. Ижевск

Здравствуйте!Если будет письменный отказ в возврате денег, то обращайтесь в суд, закон на вашей стороне

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

19.08.2015, 08:49,

г. Махачкала

Эвелина, а разговаривать с ним и не нужно, обращайтесь с досудебной претензией, а если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Договор то у вас на руках?

Спросить

Автор вопроса

Эвелина

19.08.2015, 08:44,

г. Москва

Директор турфирмы вообще разговаривать не хочнт,разводит базар

Спросить

Автор вопроса

Эвелина

19.08.2015, 09:10,

г. Москва

Спасибо большое за ответ? Дело в том, что у нас только квитанция на эту экскурсию. Нарушений там ,очень много с их стороны. Экскурсовод у них не оформлен и автобус неё ,а квитанция с её печатью . Она этого понять не пожет

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с туром в Северную Осетию - разочарование, невыполненные обещания и отказ фирмы выплатить компенсацию

Ставрополь - онлайн услуги юристов