ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней.

В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре.

Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ, 30 дней).

Если ответа нет, подавайте заявление в суд и просите взыскать штраф с организации

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сдала телефон в ремонт и прошло уже 45 дней написала претензию на обмен нового телефона, в течении какого срока рассматривается?

Нет информации о ремонте телефона - притензия на возврат денег или обмен без ответа

Купили сотовый телефон через 2 месяца он начал самостоятельно отключаться после нахождения телефона в ремонте в

Вопрос гарантийного обмена - Могут ли отказать в претензии, если прошло 47 дней с момента сдачи телефона на ремонт?

Ожидание рассмотрения претензии-требования на возврат денег или обмен сенсорного телефона

Какова дата начала срока рассмотрения заявления на возврат телефона?

Как оспорить отказ компенсации при повреждении телефона в про-сервисе?

Проблемы с телефоном - отказ в возврате денег и неопределенность с гарантией

Задержка возврата телефона и денег - что делать, если продавец не отвечает на претензию

Задержка ремонта телефона по гарантии - каковы правильные сроки и что делать дальше?

Продавец нарушил сроки обработки заявления и претензии - Могу ли я требовать обмен или возврат сотового телефона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59