Подскажите как лучше построить защиту и какая вероятность выиграша у меня?
Я купил телефон 3 марта 2008 года (год гарантии), позже телефон стал очень плохо работать и в начале декабря 2008 года я отнес его на гарантийный ремонт, он пробыл у них около 50 дней. После того как я его забрал через дней 20 он стал опять так же плохо работать. Вот недавно ходил в магазин, там мне говорят что гарантия продлевается на то время пока телефон был у них, но телефон менять они не хотят, говорят что это нормально для телефона (типа сейча много вирусов и так будет со всеми телефонами). я думаю что они должны обменять мне телефон, потому что, как я думаю они просто его прошивают его а не ремонтируют. Позже я подал исковое заявление в мировой суд, вот теперь меня вызывают в суд на беседу. Я хочу свои права защищать сам, не прибегая к услугам адвоката, так как мне 19 лет и денег у меня на него нет. подскажите как лучше построить защиту и какая вероятность выиграша у меня? Я уже наверное изучил весь закон о защите прав потребителей и ссылаюсь на статью 20,статью 5,статью 18
Здравствуй Миаил,
в принципе все делаешь правильно. Только знай. что в суде ты будешь говорить не выдержками и формулировками из закона, а своими словами. Поэтому лучше напишина бумажке ситуацию, как ты её видишь. потом опиши какие права твои нарушены (например право на полную информацию о товаре, потом по закону о ЗПП продавец ОБЯЗАН в добровольном порядке исполнить ЗАКОННЫЕ требования потребителя, в противном случае обязаны оплатить штрафные санкции 0,5% за каждый день просрочки исполнения такого обязательства).
С уважением.
Спросить
Михаил. Вероятность вынесения решения в Вашу пользу достаточно высокая, если докажете, что телефон ремонтировали 50 дней. Если с доказыванием данного обстоятельства возникнут проблемы, то скорее всего, Вам не обойтись без судебной экспертизы, от результатов которой будет зависеть и решение. Удачи.
СпроситьПенза - онлайн услуги юристов
Просто я не знаю как должно быть по закону и на какой закон им показать, что бы доказать свою правоту, если я прав.
Я думаю что они должны обменять мне телефон, потому что, как я думаю они просто его прошивают, а не ремонтируют.
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?
Возможность написать иск о возврате денег в соответствии с законом о защите прав потребителей ст.п.3 после неоднократного
Как добиться возврата денег за некачественный телефон - опыт обращения в гарантийный отдел и возможности прав потребителя
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Продолжительность ремонта телефона в Мвидео превышает 45 дней - есть ли право на возврат денег?