Попала на удочку мошеннического агентства - как вернуть деньги и сделать жалобу?

Похоже, я попалась на удочку информационного агенства-мошенника. В интернете я нашла объявление о сдаче квартиры, позвонила. Мне ответила девушка, сказала, что из агенства, к которому обратилась хозяйка квартиры, чтобы сдать её (квартира, кстати, сдаётся по странно низкой цене). Я попросила договориться о просмотре квартиры, на что мне ответили, что нужно приехать в офис и подписать договор о найме этого агенства. При этом мне было сказано, что за первый месяц я должна внести 10000 руб, которые по договору с хозяйкой квартиры получит агенство за работу. Я повелась и заплатила деньги... Через час после подписания мы договорились о просмотре, но потом агент позвонила и сказала, что хозяйка не может сегодня, давайте завтра. Но я очень сомневаюсь, что это завтра наступит.

В договоре прописано, что агенство обязуется предоставить мне информацию по жилью и проконсультировать меня по правовым, организационным и маркетинговым вопросам. На словах мне было сказано, что если квартира мне не понравится, я могу спокойно отказаться, и мне тут же вернут уплаченные деньги, но в договоре прописано, что при расторжении сумма не возвращается и идёт в счёт возмещения понесенных исполнителем расходов. Но мне не предоставили пока никакой информации, не показали ни одной квартиры. Считается ли это невыполнением обязанностей договора со стороны Исполнителя? В какой формулировке и куда мне обратиться, чтобы написать заявление на это агенство, если они не согласятся вернуть деньги?

Спасибо.