Вам следует обратиться в суд с иском к Сбербанку, так как вы всё равно ничего не теряете. Так как указанный иск будет подан в защиту прав потребителя, то вы освобождены от уплаты государственной пошлины. А дальше как кривая российского правосудия вывезет.
Я лично считаю, что шансов выиграть суд у вас мало. Ознакомьтесь с Условиями использования международных карт Сбербанка России ОАО, утвержденными Постановлением Правления Сбербанка России No 376 §13а от 09.12.2009г., особенно с пунктом 11.10:
..........
11. УСЛУГА «СБЕРБАНК ОНЛ@И?Н» И ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ? В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
11.1. «Сбербанк ОнЛ@и?н» является интернет-системои? Банка, позволяющеи? Держателю проводить банковские операции и получать доступ к услугам Банка через сеть Интернет.
Банк имеет право в одностороннем порядке изменять набор услуг/банковских операции?, оказываемых Держателю через «Сбербанк ОнЛ@и?н», а также прекратить ее работу.
11.2. Для доступа к «Сбербанк ОнЛ@и?н» Держатель в соответствии с Руководством по использованию «Сбербанк ОнЛ@и?н» получает от Банка Идентификатор Пользователя, постоянныи? пароль («Пароль») и одноразовые пароли.
Держатель обязуется хранить Идентификатор Пользователя, Пароль и одноразовые пароли в недоступном для третьих лиц месте, не передавать их для совершения операции? другим лицам и нести ответственность по операциям, совершенным в «Сбербанк ОнЛ@и?н».
11.3. Держатель соглашается с тем, что удостоверение операции? (электронных документов/поручении? и других документов) в «Сбербанк ОнЛ@и?н» с использованием Пароля и/или одноразовых паролеи?, являющихся аналогом собственноручнои? подписи, подтверждает, что распоряжение дано уполномоченным лицом.
11.4. Электронные документы в «Сбербанк ОнЛ@и?н» принимаются и передаются без их последующего представления на бумажном носителе.
Полученные одноразовые пароли также могут использоваться Держателем для подтверждения операции? оплаты товаров и услуг в сети Интернет с применением технологии? «SecureCode» или «Verified by Visa» платежных систем MasterCard International или Visa International.
11.5. Держатель несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролеи?.
11.6. Держатель соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за последствия компрометации Идентификатора Пользователя, Пароля и одноразовых паролеи?, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы интернет-банка (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными деи?ствиями третьих лиц).
11.7. Держатель соглашается с получением услуг через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при ее? передаче через сеть Интернет
11.8. Держатель самостоятельно и за свои? счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.
11.9. Держатель соглашается с тем, что Банк не несет ответственности в случае невозможности предоставления услуг «Сбербанк ОнЛ@и?н» и проведения операции? через сеть Интернет по независящим от Банка обстоятельствам.
11.10. В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@и?н» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.
11.11 Держатель соглашается с тем, что Банк имеет право:
- приостановить предоставление услуг «Сбербанк ОнЛ@и?н» при выявлении фактов и признаков
нарушения информационнои? безопасности, а также в случае неоднократного некорректного
ввода Пароля;
- устанавливать лимиты на совершение операции? в «Сбербанк ОнЛ@и?н», а также реализовывать
в «Сбербанк ОнЛ@и?н» другие механизмы, сокращающие риски Банка и Держателя.
www.sberbank.ru
Спросить
Пожаловаться
