Сроки замера температуры горячей воды после подачи заявления вызывают вопросы у абонента
Хотелось бы узнать в течении какого времени после подачи заявления, должны произвести замер температуры горячей воды. На мой вопрос о сроке прихода специалиста по замеру, пожимают плечами.
В связи с тем, что из крана горячей воды течет холодная, обратился по электронной почте в роспотребнадзор для замера температуры воды с составлением Акта т.к. УК ЖКО отказалась это делать. Подскажите, в течении какого срока должны произвести замеры специалисты роспотребнадзора, обратился 18.08.2016 г.
Здравствуйте, Александр Николаевич.
Срок предоставления государственной услуги
15. Срок регистрации письменных обращений в Роспотребнадзоре с момента поступления - три дня. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
16. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора, в срок до семи дней со дня их регистрации в Роспотребнадзоре подлежат переадресации в соответствующие органы или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
17. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных органов, копия обращения должна быть направлена в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы.
18. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения.
19. В случаях направления Роспотребнадзором в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам руководитель Роспотребнадзора, заместители руководителя Роспотребнадзора вправе продлить срок рассмотрения письменных обращений не более чем на тридцать дней.
Спросить
Добрый день! Должны прийти в течение дня, когда вы написали заявление в УК о проведении данных замеров.
СпроситьМною самостоятельно и неоднократно был произведен замер температуры горячей воды в ванной и кухне исправным термометром. В результате, температура воды не достигает 60 градусов Цельсия. Направив заявление в управляющую компанию на замер горячей воды, через 2 часа вода "волшебным" образом стала надлежащей температуры, далее пришел проверяющий из управляющей компании и тоже зафиксировал надлежащую температуру воды - 60 градусов Цельсия. На вопрос что делать, если в течение дня вода течет 40 градусов, поступил ответ с предложением звонить в компанию и снова приглашать на замер воды. Конечно, они после заявления температуру воды регулируют, а затем приходят на замер! Вопрос: как поступить и как бороться с халатным отношением управляющей компании, ведь мне нужно доказать факт о том, что "горячая" вода совсем не горячая и требовать перерасчет? Ксения, г.Ульяновск.
Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.
Спросить
Вопрос по жкх. температура ГВС ниже нормы (при замере 48 градусов), когда положено провести повторный замер температуры ГВС? Могу ли я не предоставлять доступ в квартиру для проведения повторного замера температуры ГВС и какие санкции может применить ко мне УК? Спасибо.
Исчерпывающий перечень оснований для прохода в жилое помещение без согласия на то проживающих в таком помещении жителей, изложен в ст. 3 Жилищного кодекса РФ. Таким образом, Вы вправе не предоставлять доступ управляющей компании.
В случае, если будет установлено, что другие квартиры, расположенные по тому же стояку ГВС, что и Ваша квартира, получают услугу ГВС ненадлежащего качества (вода недостаточной температуры) по причине непроектного переустройства в системе ГВС в Вашей квартире, то УК вправе будет подать на Вас в суд на предмет предоставления доступа в жилое помещение для проведения ремонтных работ системы ГВС в Вашей квартире.
СпроситьООО Армавиртеплоэнерго стала производить замеры температуры горячей воды на границе сетей (ввод горячего водоснабжения в дом). Температура горячей воды 45 градусов на границе сетей. Температура горячей воды при замерах в квартире 30 градусов, что ниже нормативной. Рецеркуляции воды в доме нет.
Объясните пожалуйста, почему замеры температуры воды производят не в квартире, а на границе сетей, и оплату за горячую воду производят по тарифам горячей воды, а не холодной.
Уважаемый, Николай.
Найдите в интернете
Методические указания МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)
Справка Методические указания МУК 4.3.2900-11
"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения"
(утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)
Введены в действие с 12 июля 2011 г.
Введены впервые
УДАЧИ ВАМ.
СпроситьВместо горячей воды течёт тёплая. Написал жалобу в УК с изложением проблемы и просьбой направить комиссию для замера температуры и составления Акта. В течении какого времени комиссия должна составить Акт? Спасибо.
Все действующие нормы и тарифы занесены в свод правил «санитарно-эпидемиологических показателей» (сокращенно СанПиН) от 29.12.2011. Норма температуры горячей воды в квартире в дневное и ночное время должна быть не более 75 и не менее 60 градусов.
Если температура поставляемой воды определенный период времени была равна 40 градусам, то расчет за эти дни производится по тарифам холодного водоснабжения.
Если температуры воды из крана в вашей квартире ниже нормы, то следует обратиться с заявкой в управляющую компанию. Данная заявка должна ими быть зафиксирована (вам должны сообщить номер). После этого к вам в квартиру обязан придти мастер с целью проведения измерения температуры воды и обнаружения причины отклонения от нормы.
В случае бездействия управляющей компании вам следует обратиться в прокуратуру с жалобой, в которой необходимо описать ситуацию и сформулировать просьбу о проведении проверки и рассмотрении вопроса о привлечении управляющей компании к ответственности.
Кроме этого, не лишним будет аналогичное обращение направить в Роспотребнадзор.
Спросить
Добрый день! Ответ на Ваш вопрос регулируется п. 40 "а" Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Запрос граждан о предоставлении информации
- о перечнях;
- объемах;
- качестве;
- периодичности оказанных жилищных услуг и (или) выполненных работ
СРОК ОТВЕТА УК
В течение пяти рабочих дней.
В договоре управления срок может быть уменьшен.
СпроситьУК нашего дома проводит второй раз за год (первый раз - в мае) профилактические работы систем горячего водоснабжения. Об этом УК оповестила жильцов с помощью объявления. Горячая вода в доме не отключена, но её температура в квартире составляет менее 30 С (путем замера термометром). Дом оснащен общедомовым прибором учета, и показания температуры в точке подачи воды в дом передаются в диспетчерский пункт. Т.е. нет необходимости делать замер температуры воды и составлять акт.
В связи с этим у меня вопрос: могу ли я расчитывать на перерасчет за неоказанную услугу по температуре горячей воды? Сколько раз за год может УК проводить профилактические работы?
За температуру "негорячей" воды в мае мне перерасчет не сделали. Ссылаясь на то, что это были плановые работы.
Добрый день! Обратитесь письменно в УК. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
Спросить1.Кто должен платить за спускаемую ржавую воду после профилактики или аварии 2.Сколько по времени может проводиться профилактика по замеру температуры горячей воды в теплосети.
Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.):
«… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ».
Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)».
Спросить
вопрос такого порядка может ли жена прописать мужа (квартиру на стадии выплаты пая) отдал отец без права на долю сбственности.
Спросить
Здравствуйте! Зарегистрировать супруга жена может только при наличии согласия всех собственников квартиры. По другому не получится.
СпроситьИнспектор выписал постановление за тонировку. Постановление буду обжаловать. При замере стёкол инспектор не произвёл замер температуры. У меня в машине есть термометр, показания которого я зафиксировала на камеру. Температура не соответствовала требованиям для замера. Достаточно ли этого нарушения замера для отмены постановления? Спасибо.
Доброго времени суток! Да, этого будет достаточно, так как невыполнение одного из данных требований уже влечет к отмене административного правонарушения.
СпроситьИз крана горячей воды течет чуть теплая. Сходила в Управляющую Компанию (УК), написала заявление о замере температуры воды. Пришли через неделю представители УК, замерили температуру (40 градусов вместо положенных 55 градусов). Прошло 2 недели, никаких изменений в температуре воды нет. Что делать? Как добиться положенной горячей воды в квартире? Спасибо.
Жалоба в прокуратуру + жилищная инспекция, одно из оснований произвести перерасчет оплаты за ГВС.
Спросить
