Как правильно составить объяснительную записку в роспотребнадзор по жалобам клиентов на минимальную сумму покупки в продуктовом магазине
Я являюсь директором продуктового магазина, в котором собственник установил минимальную сумму покупки 200 рублей, соответственно пошли жалобы от покупателей в роспотребнадзор,
28.08.2015 мне нужно будет идти и писать объяснительную, как правильно мне ее написать.
Обратитесь к помощи юриста, поскольку при написании объяснения необходимо изучение доводов в жалобе и Вашей личной позиции.
Спросить
Мы купили телефон, он оказался с дефектами. Написали претензию на магазин, сдали телефон в СЦ на наличие дефектов. Телефон пришёл, написали, что дефектов не обнаружено, а дефекты как были, так и остались. Мы пошли в роспотребнадзор, нам подсказали как правильно написать претензию и повторно сдать в СЦ, в магазине нам претензию подписали, телефон взяли. Ещё посоветовали (в роспотребнадзоре), по истечению десяти дней, идти и требовать телефон или возврата денег. Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор. Прошло 10 дней. Подскажите пожалуйста, как правильно написать жалобу? На какие статьи ссылаться? Заранее благодарю!
Здравствуйте! Жалобная книга не поможет. Если претензия была без правового обоснования, то будет, скорее всего, отказ. Так что лучше начинать составлять иск в суд.
Спросить
Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор
если откажут вам необходимо самостоятельно провести проверку качества т.е. сделать экспертизу и подать в суд заявление.
Спросить
Здравствуйте! В жалобе необходимо указать ваши требования и возмущения, ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьКуда написать жалобу на бездействие Роспотребнадзора.
Первоначально была написана жалоба на магазин, который регулярно продает просроченные продукты питания. Приложен чек, фото товара, жалоба написана в книге жалоб в самом магазине.
Итог. Ответ от Роспотребнадзора. Факт продажи просроченных продуктов не подтвержден. Т.е. магазин проверен Роспотребнадзором и факт продажи просрочки не обнаружен. А как же мое обращение, фото чека и запись в книге жалоб. Это разве не факт.
Куда теперь писать жалобу уже на Роспотребнадзор. Спасибо.
В данном случае вы можете написать жалобу на бездействие конкретных лиц в роспотребнадзоре по ст 218 КАС
Гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменационной комиссии), должностного лица, государственного или муниципального служащего (далее - орган, организация, лицо, наделенные государственными или иными публичными полномочиями), если полагают, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться непосредственно в суд или оспорить решения, действия (бездействие) органа, организации, лица, наделенных государственными или иными публичными полномочиями, в вышестоящие в порядке подчиненности орган, организацию, у вышестоящего в порядке подчиненности лица либо использовать иные внесудебные процедуры урегулирования споров.
Спросить
Здравствуйте. В этом случае лучше написать жалобы сразу в 2 адреса - вышестоящему руководителю в системе органов Роспотребнадзора и в прокуратуру.
С уважением.
Спросить
Вы вправе обжаловать незаконные действия либо бездействие должностного лица вышестоящему должностному лицу либо в районный суд в порядке, предусмотренном статьями 218-219 Кодекса административного судопроизводства РФ.
Также не помешает жалоба в районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.Спросить2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Здравствуйте. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан. Не согласившись с принятым решением, можете обжаловать его вышестоящему должностному лицу, при отсутствии положительного решения обратиться в вышестоящий орган, обратиться в суд ст. 218 КАС РФ.
Спросить
Добрый день. Можете обратиться в органы прокуратуры с жалобой о проведении проверки согласно Закона о прокуратуре, а также в антимонопольный комитет. Затем в суд с иском в порядке ст.131-132 ГПК РФ Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
В вышестоящее подразделение, можете написать в Москву, на имя руководителя. Также имеете право обратиться в прокуратуру (ст. 10 ФЗ О прокуратуре РФ)
Спросить
На Роспотребнадзор можете написать жалобу в вышестоящую организацию, пусть им "вставят".
Также в прокуратуру обратитесь
И,наконец, можете обжаловать действия (бездействие) в суд, c т.218,219 КАС РФ.
Спросить
Вы вправе обжаловать действия Роспотребнадзора в прокуратуру или в суд, прокуратура согласно ст.1 ФЗ РФ "О прокуратуре осуществляет:
надзор за исполнением законов федеральными органами исполнительной власти, в суд можете обратиться в порядке, установленном гл.22 КАС РФ, также возможно обратиться с жалобой в порядке подчиненности непосредственно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта
Сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/
СпроситьДобрый день! Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан. Вы в праве обратиться в суд с исковыми требованиями о признании незаконными решения, действия (бездействия) Роспотребнадзора и в дополнение к этому, в прокуратуру, осуществляющую надзор за соблюдением Федерального законодательства. Будут вопросы, пишите.
Всего Вам доброго.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 24.04.2018) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
Вы обращались скорей всего в местный отдел Роспотребнадзора
Но согласно Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" в каждом субъекте Федерации имеются Управления.
В этой связи советую Вам подать жалобу на бездействе этого подразделения Роспотребнадзора в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области расположено по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 24. Руководитель: Евгений Иванович Окс.
И только тогда, когда по вашему обращению ничего не будет сделано, обращайтесь на основании ст 10 ФЗ О прокуратуре РФ в прокуратуру по месту нахождения этого подразделения Роспотребнадзора
Если же вы сразу обратитесь в прокуратуру то Ваше обращение перешлют в в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области.
СпроситьКакого плана жалобу надо написать в роспотребнадзор для внеплановой проверки продуктового магазина?
По сути любая Ваша жалоба является основанием для проведения внеплановой проверки.
СпроситьИмеет ли право магазин устанавливать минимальную общую сумму покупки, их объявление выглядит так: в данном магазине минимальная общая сумма покупок составляет 300 рублей, на основании ст.494, ст.437, ст.438 и ст. 443 ГК.РФ, ни чего такого в этих статьях я не нашёл, что указывало бы на то, что магазин имеет полное право устанавливать общую минимальную сумму покупки, суть такова, что мне отказали в покупке товара, потому что его сумма менее 300 рублей, как вообще такое возможно?
Указанные в вашем вопросе статьи не имеют никакого отношения к лимиту, установленому магазином. Так что подобные правила неправомерны и нарушают права потребителей. Можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Спросить
Добрый день. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, оспаривайте в суде, если не согласны. Но тут достаточно спорная ситуация, т.к. собственник может продавать свое имущество так, как ему хочется, а напрямую в законе запрета на такую продажу нет.
СпроситьМаркировка обуви - всё ли нормально в магазине?
Отсканировав много обуви ради интереса в магазине, стало понятно, что у них только два вида кодов маркировки - "не введен в оборот, собственник - производитель" и "введен в оборот, собственник - производитель" (в других же магазинах "введен в оборот, собственником указан сам магазин"). Насколько я понимаю, магазин не принял данный товар в собственность, является ли это нарушением, и что грозит за это магазину?
И если после покупки они не "выведут" товар из оборота, как правильно поступить - написать жалобу в ЦРПТ Честный знак и Роспотребнадзор?
Заранее благодарю за помощь!
Товары могут не находиться в собственности магазина, если получены по договору комиссии.
В этом случае комитент остается собственником товаром, а магазин является только посредником между ним и розничными покупателями.
СпроситьИмеют ли право магазины устанавливать минимальную сумму покупки? Т.е. например, магазин отказывается пробивать чек покупки, если сумма менее 300 руб. Зашел купить хлеб, чек меньше 300 руб., значит надо еще добрать товара до 300 руб. Куда можно обратиться и грозит ли магазину что-то за фиксированную минимальную сумму покупки?
Я являюсь директором продуктового магазина. Недавно мы поймали воришку который вынес товара на сумму 1436 руб. Правомерны ли будут мои действия если я оглашу сумму к возмещению в трехкратном размере от суммы украденного.
С уважением Сергей.
Правомерны ли будут мои действия если я оглашу сумму к возмещению в трехкратном размере от суммы украденного.
---не правомерны.похоже на вымогательство
СпроситьВ многоквартирном доме в котором я являюсь собственником квартиры есть встроенно-пристроенные нежилые помещения в котором планируют расположить продуктовый магазин, могут ли собственники общим собранием повлиять против устройства продуктового магазина?
Согласно статьи 36 ЖК РФ: 1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: 1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); 2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий; 3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; 4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности. Т.е. следуя из статьи распоряжение общим имуществом многоквартирного дома, в Вашем случае размещение магазина в многоквартирном доме, должен решаться на общем собрании собственников Вашего дома. Согласно Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.09.2001 N 23 (ред. от 03.05.2007) «О введении в действие Санитарных правил» (вместе с «СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5. Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 06.09.2001): 2.2. Организации торговли могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам и зданиям иного назначения помещениях, а также размещаться на территории промышленных и иных объектов для обслуживания работников этих организаций. Размещение организаций торговли в жилых домах и зданиях иного назначения осуществляется в соответствии со СНиПами «Общественные здания и сооружения», «Жилые здания». Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения. При размещении организаций торговли в зоне промышленных предприятий и иных объектов они не должны оказывать вредного влияния на организацию торговли. Т.о., Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
СпроситьУ меня ребенок отравился в школе, написал жалобу росспотребнадзор о случившимся приехали с проверкой после сказали написать объяснительную записку, нужно ли писать и как?
Исрапил вам надо также написать заявление - жалобу в прокуратуру.
Объяснение вам надо бут дать.
СпроситьКак правильно написать расписку при покупке дачного участка, если запрашиваемая продавцом сумма будет больше чем будет указано в договоре? Нужно ли писать 2 расписки-на сумму которая в договоре-на оставшуюся сумму если да то как правильно написать две расписки?
первая расписка:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА ОТ ХХ.ХХ.2014Г.
Республика Татарстан, город Казань, Двадцать восьмое апреля две тысячи четырнадцатого года
Я Гражданка РФ Иванова Валентина Ивановна (продавец), 01 января 1901 года рождения, пол: женский, паспорт ХХ ХХ ХХХХХХ, выдан ХХ.ХХ.20ХХ года ХХХХХХХ кем ХХХХХХХХ, код подразделения 162-ХХХ, зарегистрированная по адресу: Республика Татарстан, г. казань, ул. Ленина, дом 1, получила от Гражданина РФ Семенова Семена Ивановича (покупатель), 53 июля 1989 года рождения, пол: мужской, паспорт ХХ ХХ ХХХХХХ, выдан ХХ.хх.20ХХ года ХХХХХХХХХХХ кем ХХХХХХХХХ, код подразделения 162-ХХХ денежные средства в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей, в качестве полного расчета за приобретенный им земельный участок, находящийся по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ленина д. 100(адрес приобретаемого земельного участка как в договоре купли-продажи)
Претензий у сторон не имеется.
Подписи сторон.
Вторая расписка пишется точно так же как и первая только называться будет просто "расписка" все остальное переписываете как в первой расписке до слов "...денежные средства в размере..." деньги в сумме 200 000 (двести тысяч) руб. в качестве расчета за приобретаемое им ХХХХХ имущество на участке (все что внутри дома, только не сам дом, можно сарай, боку для воды, все что угодно, в общем все, что есть на участке) ХХХХХ по устному договору.
Претензий у сторон не имеется.
Подписи сторон.
Спросить
