Купленная юбка оказалась с браком - история обращения в магазин и возможность идти в суд

₽ VIP

Конечно, можете обратиться в суд за защитой своих прав . Кроме того Вы также можете обратиться в управление Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав.

То, что изделие было постирано , не имеет значение. Юбка - это не одноразовый товар. После стирки потребительские свойства товара должны остаться, т.е. она должна оставаться пригодной для ее использования. На юбке должен быть ярлык с указанием на то, как за ней можно (нельзя) ухаживать, в т.ч. каким способом стирать либо чистить, гладить и т.п.

Если его не было, то за данным товаром можно ухаживать обычным способом, применяемым для подобного рода товара.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей

Уважаемая Татьяна! ст. 18, 19, ФЗ "О защите прав потребителя", а также имеете право на неустойку ст. 13 указанного закона. Экспертизу Вы можете провести сами либо ходатайствовать перед судом о проведении экспертизы.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Истцы по искам о защите прав потребителей в соответствии с п.4 ч.2 ст.333-36 Налогового кодекса РФ освобождаются от уплаты госпошлины.

В соответствии с Заноном РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан сам провести экспертизу за свой

Истцы по искам о защите прав потребителей в соответствии с п.4 ч.2 ст.333-36 Налогового кодекса РФ освобождаются от уплаты госпошлины.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан сам провести экспертизу за свой счет, но если Вы не доверяете продавцу, то лучше потребовать, чтобы экспертизу назначил суд. Заявите об этом ходатайство в судебном заседании. Проведение экспертизы необходимо, поскольку Вы постирали изделие. Необходимо поставить вопрос: является ли дефект следствием ненадлежащего качества изделия либо следствием ненадлежащей эксплуатации.

В суд то не надо ходить, идите в Роспотреднадзор и приложите ту самую Претензию.

Какими статьями закона, нормативными актами я могу руководствоваться в суде и нужно ли проведение экспертизы?