Проблемы с ремонтом планшета - нарушение сроков и возможные компенсации

Пишите письменную претензию в организацию. Если не отвечают, подавайте в суд.

Нормативная база:

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (с последующими изменениями и дополнениями): Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

В силу ст. 23 вышеназванного Закона: «1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

В соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»: «1. Если исполнитель нарушилсрокивыполненияработы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполненияработы (оказания услуги) и (или) промежуточные срокивыполненияработы (оказания услуги) или во время выполненияработы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: …

потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему в связи с нарушениемсроковвыполненияработы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя…

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполненияработы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполненииработы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполненияработы (оказания услуги)…»

Если остались вопросы, обращайтесь. офис у метро щелковская

Если нет результата - планшет не починили в установленные сроки, то лучше всего потребуйте планшет назад.

Часто сервисы удерживают технику, накручивают стоимость ремонта, мошенничают и т.д. Лучше будет забрать его.

Оплачивать стоимость диагностики и выполненных работ вы не обязаны.

Что вы с них получите в случае отказа, зависит только от того насколько далеко вы хотите зайти.

Здравствуйте.

По ст.18,19 ЗОПП