Права потребителя - что делать, если купленный телефон в Евросети неисправен?

28.08.2015, 18:04

• г. Козельск

Купила телефон в Евросети, зарядка не держится, на.наушники не работают. Зашла в магазин узнать по поводу обмена товара, на что мне ответили-сложная техника не подлежит обмену, сначала надо провести экспертизу, подскажите какие у меня есть права потребителя в данной ситуации. Телефону всего 3 дня.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

28.08.2015, 18:08,

г. Темрюк

Письменная претензия на возврат денег или обмен.

Спросить

Юрист

Кетова В. Н.

28.08.2015, 18:09,

г. Киров

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Поэтому пишите письменную претензию.

Спросить

Юрист

Гнелицкий Е. Г. 4.6

28.08.2015, 18:18,

г. Нижний Новгород

Уважаемая Светлана Андреевна!

Названный Вами товар включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (качественных), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

В связи с этим продавец хочет установить является ли проданный Вам товар, товаром ненадлежащего качества (некачественным), для чего предлагает Вам провести товароведческую экспертизу.

Если таковая покажет что товар действительно некачественный вы сможете обменять его на аналогичный или вернуть свои деньги.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителя - ​​что делать, если купленный телефон в Евросети неисправен?

Права потребителя - что делать, если купленный телефон в Евросети неисправен?