Могу ли я потребовать от нее выслать мне почтовые квитанции, подтверждающие отправку товара?

14 апреля этого года я осуществил оплату заказанного в интеренет-магазине детского велокресла. Была произведена 100%-ная предоплата его стоимости, стоимость пересылки (по присланной из торговой организации квитанции), а так же комиссионный сбор сберканка, снятый, как мне пояснили, ввиду отсутсвия договоренности между сбербанком и торгующей организацией, в которой был заказан товар. В начале мая, ввиду того, что заказ не прибыл, мной в торговую организацию по электронной почте было отправлено письмо с просьбой уведомить меня о продвижении моего заказа. Был получен ответ, в котором говорилось, что 23 апреля товар ушел из Москвы. Но до сих пор (9 мая) почтового уведомления о его получении не пришло. Я проживаю я в другом городе (Старый Оскол) и не имею возможности выяснить интересующие меня вопросы непосредственно прибыв в торговую организацию. Разъясните, пожалуйста, какие действия в ее отношении я могу предпринять? Могу ли я потребовать от нее выслать мне почтовые квитанции, подтверждающие отправку товара? Как правильно обратиться в отделение связи с просьбой подтвердить отправку товара, если от торговой организации будут получены документы, из которых можно будет выяснить это отделение? Воможно, мое понимание вопроса явлется не совсем корректым. В этом случае хотелось бы узнать, какие еще существуют варианты решения этого вопроса. Заранее благодарен.