Проблемы с получением стационарной карты больного - Как принудить заместителя главного врача выполнять свои обязанности?

Такая ситуация! Я руку сломал по несчастному случаю в феврале 2015, сделали операцию, поставили пластину. От работы есть страховка. Просили предоставить карту стационарного больного. Было заявление с указанием статьи, по которой должны предоставить данный документ. Зам. главврача отказала в выдаче, объяснив тем, что данный документ не выдают пациентам. После многочисленных обращений, удалось получить документ в отделении травматологии. Но зам. главврача снова не заверила документ в полагающем порядке, объяснив тем, цитирую Я так полиции документы не заверяю, как какой то там страховой. Требование страховой - копия стационарной копии должна быть заверена главым врачом, либо замом главного врача. Печать должна стоять на каждом листе, начиная с титульного, так же должна стоять на каждом листе печать, подпись, расшифровка подписи. Или, документ должен быть прошит, должна стоять пломба с нумерацией кол-ва страниц, печать, подпись, расшифровка подписи. В данном случае, зам. главного врача поставила печать, подпись, расшифровку на титульном листе, пронумеровав все страницы. Данный документ не принимают в страховой. Главного врача в поликлинике практически не бывает, к нему попасть крайне тяжело. Прошу совета, как можно надавить на зам. главного врача, чтобы она выполнила свои обязанности по закону Этой канителью занимаюсь уже пятый месяц! Спасибо!