Проблемы с сим-картой МТС - постоянные долги и отсутствие подтверждения о расторжении договора

Мне сим карту мтс подарили вместе с покупкой телефона в салоне связи 3 года назад, я пользовалась сим картой мтс на протяжении месяца без моего согласие подключали услуги гудок и еще что то похожее я заблокировала сим карту через специалиста мтс и выкинула сим карту но периодически поступают письма по прописки с задолжнастими на разные суммы 200 р я оплатила в салоне мтс и снова проходят период и высылают еще похожие письма с угрозами коллекторов о за должности 400 р,650 р, обращаюсь в салон мтс мне говорят вы оплатите долг и мы заблокируем карту, как мне быть каждый раз оплачивать долги по сим карте которая заблокирована, но на ней долги периодически появляются если сим картой не пользуюсь на протяжении 3 лет? Обращалась в салон связи писала претензию обещали рассмотреть в течении 3 дней и позвонить, прошло 10 дней тишина, я снова обратилась в салон говорит еще не рассматривали вашу претензию ждите предоставить копию договора отказываю по сим карте объясняя тем что главный офис в городе Новосибирске, я задаю вопрос сотруднику салона если я оплачу долг вы мне письменное подтверждение о расторжении договора предоставите на что мне отвечают нет и как тогда быть снова произвести оплату но о расторжении договора по сим карте письменно не получу?