Вы не возражаете, говорите о том, что самостоятельно делаете ремонт, и, если бы.

₽ VIP

Краткая хронология, дела.

Уважаемая, для ответа на Вашу последнюю претензию от 02.02.2009 г. позвольте мне в хронологическом порядке изложить суть происходящего:

- 21 августа 2008 г. Вы заключили договор № 414/08 от 21.08.2008 г. на изготовление кухонной мебели на сумму 104937 рублей, (проект Вами одобрен и подписан) с ориентировочной датой установки заказа 9.10.2008 г., заплатив по данному договору 101000 рублей. ДизайнерВ указанный срок кухня не была установлена, на Ваши звонки, с Ваших слов, либо никто не отвечал, либо отвечали невнятное: «В виду загруженности производства…».

- 28 октября 2008 г. Вы пишите претензию с требованием сообщить о реальных сроках установки заказа и выплате компенсации.

- 30 октября 2008 г. .отвечает на вашу претензию, ответ Вас не устраивает, и Вы приезжаете на производство ко мне лично. Я, ., принес Вам свои извинения и объяснил реальную причину задержки заказа: «Заявка на мебельные фасады была утеряна. Выяснилось это только 25 сентября. Новые фасады изготавливаются на фабрике 15-20 рабочих дней под Санкт-Петербургом и будут готовы в первых числах ноября». Вы не возражаете, говорите о том, что самостоятельно делаете ремонт, и, если бы. известила бы Вас об этом, то согласны были бы ждать еще 5 недель!-7 ноября вам устанавливают кухню, в процессе установки выясняется, что часть кухни у окна имеет стандартную ширину 60 см, а в углу имеется бутылочница шириной 20 см. Вас это не устраивает, хотя в договоре и спецификации имеются Ваши подписи.-14 ноября в 12 ч 25 мин Вы отправляете по факсу претензию, в которой пишите о недостатках при установке:-Вас не устраивает ширина шкафов вдоль окна,-Вы просите заменить шкаф с бутылочницей на шкаф с дверкой,-уменьшить сумму заказа на стоимость бутылочницы, то есть фактически назначаете новый срок и требуете уменьшения цены (ст. 28 п. 1 «Закон о защите прав потребителя») связывается с Вами, отправляет по факсу чертеж с просьбой подтвердить внесенные изменения. Это было в пятницу 14.11.2008 г. в 17 ч 11 мин.

- 17.11.2008 г. в понедельник в 15 ч 58 мин от Вас приходит факс, в котором под каждым из 4-х пунктов стоит Ваша подпись. В тот же день шкафы вдоль окна были сделаны заново и установлены, а фасад на угловой шкаф заказан на фабрике.-18.11.2008 (вторник)-новая претензия: Вас не устраивает все, что Вы заказали ранее, а так же добавилось:

- Верхние шкафы смещены на 1-1.5 см,

- На столешнице обнаружена царапина и скол,

- Фасад со стеклом имеет недостаток в 2-х местах,

- Вмятины на торце полки.

Вы пишите, что надеетесь на понимание и исправление недостатков.

19 или 20 ноября Вы снова приезжаете на производство, встречаетесь со мной и мне лично объясняете, какой бы Вы хотели видеть правую часть кухни под окном.

Вы говорите, что Вам нравится кухня, что Вы заказывали у нас кухню раньше и были довольны, что провели анализ цен на рынке…

Наш разговор не был закончен по причине трагического телефонного звонка…

Понимая сложившуюся ситуацию, заново делаются все нижние шкафы, заказываются фасады на фабрике (2-3 недели под Новый год)! Все привозится сразу после Нового года, кухня переустанавливается заново: короба, фасады, столешницы и фасад под стекло, который был заказан, из лучших побуждений, уже на 3 мм.

13 или 15 января Вы не пишите претензию, а приглашаете меня, чтобы я осмотрел Вашу кухню. Я в присутствии начальника цехаи установщика осмотрел кухню и фасад со стеклом, замененный по претензии и заказанный на 3 мм уже. На снятом фасаде еле заметны царапины с торцевых сторон размером 0,5 мм х 1,5 мм!

Вы! Просите установить снятый «старый» с дефектом фасад и даете для этого старую советскую отвертку с сорванными шлицами… Она срывается, в результате - скол эмали на варочной поверхности размером 0,5 мм 2.

Я добровольно меняю Вам варочную поверхность на точно такую же, той же фирмы и марки. Кухня полностью установлена, за исключением фасада со стеклом, прежнего размера и заказанного вновь!-02.02.2009 г. Новая претензия:-Варочная поверхность не того цвета и тона! А из принципа справедливости и разума Вы требуете выплатить неустойку в сумме 80000 рублей.

Уважаемая на основании статей 21 п.1; ст. 23 п.2.п.5; ст.29 п.1 «Закона о защите прав потребителя», считаю Ваши требования непоследовательными и бесконечными, добровольное удовлетворение которых стоило с моей стороны значительных затрат. Ввиду всего вышеперечисленного, Ваши требования не подлежат удовлетворению.

Могу дополнить, что кухню до конца не оплатили.

Завтра суд, адвокат клиентки требует 3%.

Вопрос, все дополнительные затраты, не полноя оплата заказа, может ли это повлиять на выплату неустойки, и можно ли всетаки считать 0.5% в день, для кого новый закон?