Основные вопросы - Что происходит при пропуске занятия по абонементу на бассейне? Как вернуть деньги за пропущенное занятие? Какие законы и статьи применяются в данной ситуации?
Если я пропустила срок посещения занятия по абонементу в бассейн, купленному на 4 занятия на месяц, могут ли меня не пустить в бассейн позже срока или как мне вернуть деньги за пропущенное занятие? На какие статьи и законы ссылаться?
Покупала абонемент в фитнес клуб 11 мая 2015 г. На абонементе указано количество занятий, а не срок действия. Сейчас хочу начать ходить на занятия по абонементу, а мне говорят, что срок действия абонемента истек. Деньги возвращать тоже не собираются. Что делать? Это правильно?
Здравствуйте. Направляйте фитнес-клубу аргументированную претензию, с указанием срока исполнения ваших требований. Если в установленный срок, ваши требования не будут удовлетворены-обращайтесь в суд
СпроситьКупили ребенку абонемент в бассейн на май. Ребенок проболел весь месяц, соответственно бассейн не посещал. Справку предоставили администрации бассейна. Нам ответили, что можно было бы перенести занятия на следующий месяц. Но т.к. лето, занятий нет, а значит и деньги пропали. На сентябрь посещение бассейна перенести нельзя. Как нам вернуть деньги? Спасибо.
Анастасия! Скорее всего можно попробовать только в судебном порядке путем подачи искового заявления о возврате денежных средств (неосновательное обогащение) в связи с неисполнением законов. В частности, Закона "О защите прав потребителей". Просите моральный вред, 50% штрафа в доход государства и % за неосновательное обогащение. Но если конечно же вы действительно оповещали администрацию о болезни ребёнка и не злоупотребляли своим правом.
СпроситьЯ записалась на занятия по дизайну в досуговом клубе. Оплачивается либо абонемент на месяц (4 занятия), либо разово каждое занятие. Всего цикл из 10 занятий. Занятия не связаны тематически друг с другом, так что посещать их можно в любой последовательности или все вместе. Я оплатила абонемент на 4 занятия и не могу прийти на одно из них. Клуб отказывается пустить меня на то же занятие с будущей группой, отказывается вернуть деньги. Я могу только снова оплатить это занятие и прийти на него в следующем цикле.
Подскажите, можно ли исправить эту ситуацию. Спасибо.
Надежда! Вы вправе отказаться от договора на оказание услуги в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов(ст.32 ЗоЗПП).
СпроситьЗдравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, каким образом рассчитывается сумма возврата денежных средств за неиспользованные занятия по абонементу, купленному со скидкой?
Приобрели "адаптационный" абонемент в детский развивающий центр на 8 занятий по цене 1488 р. (со скидкой 40%), посетили одно занятие, но больше ходить не смогли и в ближайшее время не сможем из-за проблем со здоровьем.
Сейчас пытаемся вернуть деньги за 7 занятий, которые мы не посетили - сначала администрация центра отказывалась возвращать какие-либо средства, а позже предложили вернуть деньги за вычетом 1 занятия, но считают они его не как занятие, входившее в абонемент, а занятие, посещенное как разовое, стоимостью 510 р.
Договор при покупке абонемента не заключался, на руках есть товарный чек на сумму 1488 р, на сайте центра в прайсе этот адаптационный абонемент не перечислен, информация о нем есть в их группе "Вконтакте", и там не указано, сколько стоит одно занятие в рамках этого абонемента, указана только общая стоимость 8 занятий.
Так же они ссылаются на то, что за нами было зарезервировано место в группе, и из-за нас они понесли убытки, хотя, когда ребенок заболел, мы предупреждали их, что не сможем посещать занятия.
Подскажите, пожалуйста, вправе ли мы требовать возврата денежных средств исходя из того, что 8 занятий по абонементу стоят 1488 р., значит за 7 непосещенных занятий мы можем вернуть 1302 р.?
Спасибо за внимание!
Добрый день.
Напишите в этот Центр официальную претензию с требованием вернуть Вам денежные средства с том размере, в котором Вы считаете возможным, поскольку при оплате Вами абонемента Оговаривалось количество занятий и цена за их посещение. Поэтому Вы рассчитываете стоимость одного занятия, исходя из суммы уплаченной Вами при покупке абонемента. Претензию составьте в 2-х экземплярах и вручите один экземпляр официальному сотруднику центра под роспись на вашем экземпляре претензии. В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, либо возврате денег в меньшем объеме, Вы можете в дальнейшем обратиться в суд с взысканием с Центра недостающей суммы. Данные иски подаются в рамках защиты прав потребителей и госпошлиной не облагаются.
СпроситьКупила ребёнку абонемент в бассейн на индивидуальное плаванье. Осталось 3 недели срок абонемента и 4 занятия. По договору 25% бассейн оставляет себе если я буду забирать деньги оставшихся занятий. Они имеют на это права?
Ирина, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
Ну а еслив целом, то Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Основание: ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Школа танцев отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Является ли это правомерным?
Возникла такая проблема: С ноября месяца посещала школу танцев. Способ оплаты которых покупка абонемента на определенное количество занятий в месяц (8,12 и т.д.). Последний абонемент был приобретен 04.03.20.15 на 8 занятий, было посещено одно занятие. В связи с личными обстоятельствами пропала возможность посещать занятия. 07.03.2015 было написано заявление с просьбой вернуть деньги за абонемент (за минусом посещенного занятия). В возврате денежных средств школа танцев мне отказывает. Подскажите, пожалуйста, действия школы правомерны?
Нет, неправомерны. Вы вправе отказаться от услуги, а оплачивать Вы должны только те услуги, которые Вам были оказаны.
СпроситьСитуация такая. Я купила абонемент в тренажерный зал на месяц и определенное количество занятий, сходила один раз, потом заболела на месяц (как раз на срок абонемента) хочу вернуть деньги за неиспользованные занятия, есть справка, в правилах посещения клуба говориться следующие: Посещение пропущенных занятий возможно только в период действия абонемента. Стоимость занятий, пропущенных без уважительной причины, клиентам не компенсируется (денежные средства не возвращаются).
Перенос занятий на следующий месяц возможен только при наличии уважительной причины (болезнь, командировка), подтвержденной соответствующим документом. Занятия переносятся на документально подтверждённый период. Есть ли шансы?
В соответствии со ст.32 Закона о Защите прав потребителей,Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время , возместив Исполнителю фактически понесенные расходы.
Советую подать письменную претензию со ссылкой на ст.32 Закона . Так же рекомендую обратиться в Управление Роспотребнадзора: 153021, г. Иваново, Рабфаковская, д.6,
Тел./факс (4932) 30-30-13, е-mail: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru, с жалобой на Исполнителя и требованием о проведении проверки и привлечении Исполнителя к административной ответственности по ст.14.8 ч.2 КоАП РФ.
СпроситьДолжен ли тренер вернуть деньги за абонемент?
Купила абонемент на фитнес тренировки на месяц, итого 12 занятий. Отходила 2 занятия и 2 занятия пропустила, сейчас хочу отказаться от тренировок, должен ли тренер вернуть деньги за оставшиеся 8 занятий?
Карина, да должен вернуть.
Напишите претензию и направьте заказным письмом в фтнес-центр.
Спросить
Здравствуйте. Был куплен абонемент в бассейн на октябрь на 12 посещений в установленные дни и время. 6 раз ребенок сходил (первые две недели октября), затем проболел 5 дней плюс медотвод от бассейна 14 дней (медсправка есть). Я написала заявление с просьбой перенести занятия на ноябрь, после того как закончится срок медотвода. Администрация ответила, что перенесенные занятия имеют действие только в течение срока действия абонемента. Но как их посетить, если ребенок на это время имеет медотвод? Как можно вернуть деньги, уплаченные за 6 занятий, которые ребенок проболел+медотвод?
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
В таком случае напишите претензию с требованием возврата, а в случае отказа обращайтесь в суд
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьВнук посещал бассейн, осталось 7 занятий-он заболел, после болезни занятия продлили, но через 3 занятия опять заболел, осталось 4 занятия. На этот раз администрация бассейна в продлении занятий отказала, т.к. по этому "блоку" занятия уже продлялись, а возврат денег за неиспользованные занятия невозможен, т.к есть правила посещения бассейна, в которых сказано: занятия оплачиваются за месяц фиксированной оплатой и возврату не подлежат, а я подписала эти правила. Как вернуть деньги за неиспользованные занятия?
Это незаконно условие и Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на бассейн и просить помочь вернуть деньги. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Добрый день! Обратитесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор, они помогут вернуть денежные средства. Удачи и всего наилучшего!
Спросить
