Захарченко Е.В. от:

Прошу проверить и подкорректировать мою претензию:

Директору ООО «DN»

Захарченко Е.В.

от:

Претензия

об отказе от исполнения договора купли-продажи

и возврате стоимости товара

27 июля 2015 года мной, Ивановым И.И. в магазине DN, расположенном по адресу: г. ААА был куплен ноутбук L B50 30 стоимостью 15000 рублей. Оплата ноутбука оформлена в кредит, договор № от с ПАО «То Банк». Факт покупки подтверждается: кассовым чеком № от 27.07.15, товарным чеком № от 27.07.2015.

При эксплуатации ноутбука проявились недостатки:

1. Отключается во время работы.

2. Периодически не загружается.

3. Посторонний звук во время работы.

4. Бугор под сеткой около клавиатуры.

8 августа 2015 года я обратился в магазин DN, где был куплен данный ноутбук, с требованием о замене на новый ноутбук этой же марки. Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нём недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо, предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ноутбук был принят сервисным центром ООО «DN» на проверку качества по заказ-наряду №. О внешнем виде ноутбука написано: Б/У, потёртости.

25 августа 2015 года получил SMS-сообщение: «Оборудование готово к выдаче. Подойдите в СЦ». Приехал в сервисный центр ООО «DN». В акте выполненных работ от 19.08.2015 ООО «Авторизованный Сервисный центр» по ноутбуку в строке «Выявленный дефект» написано, что заявленные дефекты не проявились. Декоративная решётка повреждена вследствие постороннего вмешательства (попытка поправить фиксатор крышки с обратной стороны). Следы вскрытия (клавиатура снималась и не установлена в пазы). При проверке внешнего вида ноутбука в моём присутствии обнаружены дефекты:

1. Следы грубого поддевания острым предметом края декоративной решётки.

2. Вмятина в области поддевания.

3. Бугор под сеткой увеличился в размерах

4. Рядом появился ещё один бугор меньшего размера.

Претензии к внешнему виду ноутбука устно доведены управляющему сервисным центром ООО «DN».

Ноутбук с появившимися во время нахождения в сервисном центре существенными недостатками мной не получен. В настоящее время находится в сервисном центре ООО «DN».

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую возвратить мне уплаченную за ноутбук сумму в размере 15000 рублей.

На основании статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требую удовлетворить претензию в десятидневный срок.

За каждый день просрочки исполнения свыше установленного статьями 18, 22, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости ноутбука.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и кроме указанной суммы стоимости ноутбука буду требовать возмещения морального вреда (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Также суд своим решением при удовлетворении иска взыскивает штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (пункт 6 статья 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ответ прошу сообщить в письменной форме в установленный срок.

Приложения:

1. Копия кассового чека №

2. Копии товарного чека №

3. Копия заказ-наряда №

4. Копия акта выполненных работ от 19.08.2015

5. Копия кредитного договора

Дата________ Подпись_____