Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

20.05.2009, 12:19

• г. Брянск

В январе 2009 г. я купила мобильный телефон стоимостью 9 т.р. Через два месяца у телефона сломался внутренний динамик. По гарантийному талону (гарантия-1 год) мне произвели ремонт телефона в сервисном центре. Но менее, чем через месяц, телефон вообще перестал работать. В сервисном центре объяснили, что аккумулятор находится в критическом состоянии вследствии неисправности зарядного гнезда. Снова забрали телефон на гарантийный ремонт, но теперь уже повезли в Москву, т.к. в Брянске не могут устранить данную неполадку. Телефон будет находиться там в течение месяца. Таким образом, за четыре месяца я сдавала телефон в ремонт два раза на длительоное время. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Казакова Ю.Н. 4.8

20.05.2009, 12:43,

г. Набережные Челны

Мария, Вы вправе потребовать либо расторжения договора купли-продажи телефона и возврата денег, либо обмен некачественного телефона на новый телефон той же модели, либо обмен некачественного телефона на новый телефон др. модели с перерасчетом цены. Кроме того, если Вы решите оставить старый телефон, на период ремонта Вам обязаны предоставить др. телефон. А вообще рекомендую зайти по следующей ссылке http://www.ozpp.ru/. Там Вы сможете подробно ознакомиться с ЗоЗПП, Ваших правах, найдете образцы претензий, алгоритм действий.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

Брянск - онлайн услуги юристов