Как вернуть деньги за не полностью оказанные услуги без договора - советы и рекомендации
В какой момент можно считать услугу оказанной не в полном объеме и потребовать возврата денежных средств?!
Краткая предыстория: мои знакомые заказали платную рекламу своих услуг по электромонтажу в одной из компаний. Менеджер рекламного агенства при общении по телефону и электронной почте (коммерческое предложение в том числе) обещала продвижение в поисковиках, регулярные отчеты о ходе рекламной компании и т.д.
В итоге за два с лишним месяца никакого продвижения не произошло, менеджер предоставил отчет только после того, как сами позвонили в это рекламное агенство. На вопрос о возврате денежных средств за не полностью оказанные услуги, менеджер ответила со смехом: никто вам ничего не вернет, так как никаких договоров мы не подписывали... Договор действительно не был подписан между сторонами.
Как вернуть деньги, подскажите, пожалуйста? Сумма небольшая, всего 2 430 рублей. Просто дело принципа!
В какой момент можно считать услугу оказанной не в полном объеме и потребовать возврата денежных средств?!
Краткая предыстория: мои знакомые заказали платную рекламу своих услуг по электромонтажу в одной из компаний. Менеджер рекламного агенства при общении по телефону и электронной почте (коммерческое предложение в том числе) обещала продвижение в поисковиках, регулярные отчеты о ходе рекламной компании и т.д.
В итоге за два с лишним месяца никакого продвижения не произошло, менеджер предоставил отчет только после того, как сами позвонили в это рекламное агенство. На вопрос о возврате денежных средств за не полностью оказанные услуги, менеджер ответила со смехом: никто вам ничего не вернет, так как никаких договоров мы не подписывали... Договор действительно не был подписан между сторонами.
Как вернуть деньги, подскажите, пожалуйста? Сумма небольшая, всего 2 430 рублей. Просто дело принципа!
Осталась часть переписки с менеджером, коммерческое предложение.
Часть переписки осталась , коммерческое предложение тоже , подавайте претензию и укажите , что если не удовлетворят , то подадите заявление в полицию за мошеннические действия и за сокрытие ими доходов т.к. работают без договоров .
СпроситьЕсть ли образец или как правильно составить претензию на рекламные услуги оказанные не в полном объеме, если договор не заключался?
Есть коммерческое предложение от рекламного агентства и небольшая переписка по электронной почте с менеджером компании.
Здравствуйте!
Образцов таких претензий не существует.
Претензию, как и любой другой процессуальный документ, необходимо готовить исходя из конкретных фактических обстоятельств дела, с учетом имеющихся доказательств и подлежащих применению норм закона и т.д.
Наличие у Вас коммерческого предложения и переписки, а также платежных документов (если производилась оплата) может быть доказательством договорных отношений.
Если необходима услуга по подготовке претензии, обращайтесь в личную переписку.
Спросить
Здравствуйте!
Исходя из Вашего вопроса могу пояснить следующее:
1. Поскольку договор на оказание услуг не оформлялся между сторонами, то сложно применить какие-либо процедуры относительно неисполнения обязательства одной их сторон.
2. Небольшая переписка по электронной почте - понятие неконкретное, доказательством так таковым являться не будет
3. Оплата как происходила? имеется подтверждение? если да, то в этом случае, опирайтесь на платежное поручение.
А претензию составляйте мотивированную, основываясь на нормы гражданского законодательства
Всего Вам наилучшего,
СпроситьВарианты сценариев на ситуацию.
Заказал создание сайта у компании разработчика, договор к сожалению не заключил, оплату производил через интернет-банк. Сайт сделали. Далее я также оплатил через интернет другую услугу - Продвижения сайта (также без договора), но услуга не была оказана, по причине того, что я решил попросить компанию-разработчика сделать новые доработки по сайту и только после этого оказать услугу Продвижения сайта. Компания не отказала в доработке, но сослалась, что это будет дорого и долго и вообще не рекомендует это делать у них. В итоге я отказался от доработок и попросил (написал заявление и направил в компанию) вернуть уплаченные деньги за неоказанную услугу Продвижение сайта в, которой я более не нуждаюсь.
Никаких действий по запрошенной услуге со стороны компании не проводилось.
В данной момент компания затягивает возврат денег, ссылаясь, что их юрист еще не принял решение по данной ситуации.
Пожалуйста, подскажите как быть, конечно есть моя вина в том, что я не заключил договор, но в тоже время, есть ощущение, что в случае не возврата денег, есть смысл обратиться к регуляторам.
Заранее, спасибо за ответ.
С уважением, Михаил.
Приобрел услугу в интернет-магазине (провайдер), оплатил банковской картой. Услуга не понравилась, связался с продавцом с желанием отказаться от услуги и вернуть деньги. Услугу отключили. Для оформления возврата попросили отправить на электронную почту заявление о возврате средств и копии страниц паспорта. Я все отправил, компания подтвердила получение. На мой вопрос, когда будут возвращены деньги, компания отвечает: Когда пришлете оригиналы документов по почте.
Сумма возврата небольшая, всего 600 рублей. Не хочется платить лишние деньги за пересылку копий документов. Компания находится в другом городе. Имею ли я право требовать возврата уплаченной суммы, не дожидаясь, когда компания получит мои документы по обычной почте? На какие статьи можно указать?
Как мне вернуть денежные средства за неоказанные услуги от компании Авито?
Я разместила объявление на сайте авито, оплатила услуги продвижения. После редактирования объявления и списания денег за услуги продвижения, мое объявление компания Авито заблокировало. Причина - по истории объявления Авито усмотрело, что я пытаюсь заработать и предложило разместить объявление в платной категории. Правила авито я не нарушала. Так как мне пришлось удалить объявление, то оплаченные услуги не были применены. На мое обращение на возврат средст, Авито ответило возвратом на электронный кошелек. С электронного кошелька авито отказывается возвращать деньги на карту. Шантажирует удалением профиля, или эти деньги я могу потратить только на дальнейшие услуги, аргуминтируя тем, что это авансовый кошелек. Считаю это грубым нарушением со стороны Авито и мошейническими действиями. Так как в договоре оферты не указано нигде, что возврат средств только при удалении профиля. Я оплатила услуги, предоставила чек оплаты. Услуга не была применена, деньги хочу вернуть на карту, а не на мнимый электронный кошелек.
Буду признателен, если поможете в следующем вопросе: Компанией А был заключен договор на оказание услуг с компанией Б, в соответствии с которым компания А предоставляла услуги клиентам компании Б. Оплату за услуги производила компания Б. Так как между сторонами сложились доверительные отношения, после истечения срока договора Компания А продолжила оказывать услуги клиентам Компании Б (по устной просьбе), но последняя теперь отказывается оплачивать оказанные услуги (оказанных после истечения срока договора) ссылаясь на отсутствие договорных обязательств и то, что клиенты сами должны оплатит услуги. Теперь возник вопрос с кого взыскать деньги? На каком основании с Компании Б можно взыскать деньги, если письменных доказательств его обязательств нету? Заранее спасибо!
Руслан.
Добрый день. Сделки между юридическими лицами устно не совершаются. Если докажете неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), то можете обращаться в арбитражный суд для его взыскания
Спросить
Здравствуйте!
1) Нужно смотреть договор, можно ли из него вывести пролонгацию на следующий период.
2) Нужно смотреть документы, подтверждающие оказание услуг.
Только после изучения этих документов можно будет точно ответить вам, как действовать дальше.
СпроситьНачинаем заниматься рекламной деятельностью. Интересует вопрос возврата денежных средств клиенту за оказанные услуги (создание, размещение рекламных материалов). Какие должны быть причины для осуществления возврата и в каком объеме следует возвращать денежные средства (полном или за вычетом потраченных средств)? Заранее благодарен.
Каждая ситуация индивидуальна.
Скорее всего, ваша деятельность будет попадать под регулирование главы 40 ГК РФ Возмездное оказание услуг.
Ориентируйтесь на следующие статьи ГК РФ.
Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
СпроситьЗаказали продвижение организации путём расклейки объявлений на досках в подъездах. Расклейка была произведена, но эффективность рекламы была около нуля (действительно 1 звонок за месяц, притом что это был единственный канал продвижения).
Оплату мы произвели не полностью, остаток оплаты вносить не желаем ввиду неэффективности оказанной услуги.
В договоре из их обязанностей указано лишь размещение нашей рекламы и фотоотчет по ней (и то, и другое было сделано).
Имеем ли мы право не вносить остаток оплаты за услугу? А вернуть внесенную часть?
Добрый день!
Вам была услуга оказана, исполнитель может с Вас взыскать неоплаченную часть по договору.
Спросить
Добрый день.
Данный вид услуги в виде расклейки согласовали вы?
Исполнитель не отвечает за ее не эффективность, это должны были рассчитать вы обращаясь за услугой.
В договоре предусмотрен эл. обмен документами?
Оплатив часть услуги, вы подтвердили намерение о заключении договора и принятии услуги.
Спросить
Заказал услугу рекламы объявления инными словами "продвижение". На сайте авито. Длительностью 24 часа.
Спустя некоторое время обратился в тех поддержку, с запросом об отмене услуги, и частичном возврате средств, после перерасчёта. Чтоб то время которое она про работала я оплатил а за оставшееся время деньги вернули.
Мне поступил отказ, ссылаясь на то что, по условиям их услуг, возврат средств за услуги действие которых 24 часа не производится. Как мне быть?
Здравствуйте.
При отказе в возврате средств, вариант один - обратиться в суд с иском.
Спросить
Если вам отказано в возврате денежных средств, то вариант один - обращаться в суд.
Но полагаю шансов взыскать будет мало. Ответчик может предоставить ответ, что услуга разовая за размещение и действует в течении суток (определённого срока)
СпроситьТаковы их условия. На Авито они другие. Вам же ответили. Если хотите вернуть средства - обращаться в суд нужно иных путей при отказе исполнителя не существует.
Спросить
Заключил договор на оказание услуг с 2-мя компаниями:
1-я компания оказывала услуги по доверительному управлению (подобие банковского вклада) и бесплатно - консультационные услуги. Эта компания предоставляла мне указанные услуги, однако в настоящее время прекратила работу в связи с банкротством (не вернула мне первоначальный вклад).
2-я компания предоставляла только консультационные услуги (новости, финансовая аналитика, доступ на сайт) платно (высокая стоимость услуг). При этом 2-я компания не оказывала мне никаких услуг, а (по словам представителей 1-й компании) являлась только платёжным агентом по сбору платежей за оказание услуги доверительного управления для 1-й компании. Однако в условиях договора со 2-й компанией не указано, что она имеет право передавать свои обязанности по оказанию услуг клиентам (в том числе и мне) третьим лицам, а также не указано, что она имеет право быть платёжным агентом 1-й компании. Напротив, в условиях договора с 1-й компанией прямо указано, что эта компания имеет право использовать посредников (третьи лица) для оказания услуг по приёму платежей в пользу этой компании. Однако мне ни от одной из этих компаний не были предоставлены доказательства (наличие соответствующего договора) о том, что 2-я компания является платёжным агентом 1-й компании. При этом я не давал никакого письменного согласия 2-й компании на перечисление денежных средств в пользу 1-й компании. Могу ли я требовать возврат своих денежных средств со 2-й компании по факту неоказания услуг?
Ответ возможен только на платной основе. Так как выходит за рамки консультации - тут разбираться надо в реале.
Всего доброго.
Спросить
