Как доказать, что отсутствие наклеек с серийными номерами – недостаток?

Обычно бывает так. Потребитель сдаёт товар в магазин или в сервисный центр, а они отказывают. «Смотрите, у вас отсутствует серийный номер на изделии. А что написано в гарантийном талоне? Правильно. Товар принимается только при его наличии. До свидания»

Моя ситуация - с точностью до наоборот!

Сдавал планшет на гарантийный ремонт в сервисный центр.

А акте приёмки указан серийный номер планшета, описан внешний вид и комплектность. Отсутствие наклеек, конечно, не оговаривается.

Во время приёмки с ремонта заметил, что нет наклеек с серийными номерами.

Написал от руки претензию на имя сервисного центра, в которой просто отказался от приёма планшета по причине отсутствия наклеек с серийными номерами.

Цель – вернуть деньги за планшет.

Иначе в следующий раз сам же магазин или сервисный не примет планшет на ремонт или возврат. Это одно из стандартных условий гарантийного обслуживания – наличие наклейки с серийным номером на устройстве. Люди судятся с продавцами и сервисными центрами, которые отказывают в приёме товара даже из-за затёртой наклейки. А здесь её вообще нет. Сотни исков. Часто проигрывают.

Что делать дальше? Какую бумагу требовать от них? Планшет неремонтопригоден? Неустранимый недостаток? Недостаток выполненной работы или услуги? Как доказать, что отсутствие наклеек с серийными номерами – недостаток? На какие законы ссылаться?