Обвинены в протечке, но управляющая компания не реагирует - куда обратиться?
Предположительно из нашей квартире произошла протечка вода. Причину протечки у нас в квартире не наши. Но обвиняют нас я написала претензию в у.к они в ответ попрасили предоставить доступ в нашу квартиру. Доступ был предоставлен, но никокого осмотра не проводили, а просто обвиняли нас, то что мы виноваты. Так как с момента отправки претензии прошел месяц, а они так и не ответили. Я позванила, а они сказали что забыли про нас и просят еще раз провести осмотр и просили заново предоставить доступ. Куда пожаловаться на у.к.
Можете никуда уже не жаловаться. Если акт не составляли, то уже невозможно доказать, что протечка была именно у вас.
СпроситьМожет ли покупатель нашей квартиры расторгнуть договор купли продажи при обнаружении протечки крыши, которую обнаружил уже после госрегистрации и подписания акта передачи квартиры. На момент осмотра покупателем квартиры протечки не было, мы не проживаем в данной квартире уже длительное время, квартиру сдавали, арендаторы претензий по протечке крыши не высказывали. Сейчас покупатель грозится расторжением договора через суд. Заранее спасибо! Буду очень признательн.
Нет, в данном случае не может, т.к. подписаны все документы и он стал собственников жилья. Обратиться в суд конечно может, но если не докажет Вашей вины, его иск могут завернуть.
Спросить
Наталья, здравствуйте!
Подписание акта приема-передачи квартиры не дает 100% гарантии невозможности предъявления претензий к качеству квартиры, так как протечка крыши является скрытым дефектом, который практически невозможно выявить человеку без спец. Познаний и при таких погодных условиях на момент подписания акта приема-передачи, когда не было интенсивного дождя/ливня. Но если в акте не отражены какие-либо следы протечек и пятен на потолке, это конечно же в Вашу пользу. В случае если судебное разбирательство все таки начнется, было бы неплохо если бы вы ходатайствовали о допросе свидетелей (ваших арендаторов), которые подтвердили бы, что в момент временного проживания в вашей квартире - крыша не протекала. Таким образом, протечка крыши может являться следствием естественного износа и выработки срока материальной прочности и эксплуатационной пригодности материала. Возможно для разрешения этих вопросов будет назначена экспертиза, а также учтено мнение управляющей компании, обслуживающей Ваш дом (при наличии таковой).
Согласно п.1 ст. 475 ГК РФ, если Ваша вина будет доказана, от Вас могут потребовать:-соразмерного уменьшения покупной цены квартиры;-безвозмездного устранения недостатков квартиры в разумный срок;
- возмещения расходов нового собственника квартиры на устранение недостатков квартиры.
Если же (опять же при условии доказанности Вашей вины) протечка не может быть устранена без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявится неоднократно, либо проявится вновь после её устранения или при других подобных недостатках покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за квартиру денежной суммы.
СпроситьВ нашей квартире в новостройке проводился дистанционный ремонт (мы находились в другом городе), с компанией, проводившей ремонт, был заключен письменный договор. Была сделана перепланировка помещения санузла, общедомовые коммуникации до отсечных кранов затронуты не были. Поступило сообщение от УК о заливе квартиры под нами. Мы связались с прорабом, контролирующим ход нашего ремонта, который не подтвердил факт протечки воды в нашей квартире. Осмотр нашей квартиры в момент залива произвел сантехник, который, по словам прораба, подтвердил, что в нашей квартире протечки нет и пошел искать протечку в квартирах выше. В Акте это отражено не было, более того, гл.инженер заявляет, что осмотр не проводился, т.к. представители УК не были допущены для осмотра в момент составления Акта. Комиссия из двух человек: гл.инженера УК и сантехника, в присутствии потерпевшего, составили Акт о протечке, где была указана ВОЗМОЖНАЯ причина залива - наша перепланировка.
Гл. инженер УК дал нам ознакомиться с Актом, но сделать ксерокопию или фото документа не разрешил.
По прошествии двух недель мы смогли приехать и осмотреть квартиру потерпевшего. Никаких последствий протечки обнаружено не было, хотя ранее говорилось, что от протечки пострадал потолок из гипсокартона, обои, стенка кухонного гарнитура (кухня располагается рядом с санузлом).
Потерпевший требует возмещения без оценки ущерба. Гл.инженер неоднократно советовал не доводить дело до суда.
Подскажите, какими должны быть наши действия в сложившейся ситуации.
Добрый день! Необходима экспертиза. Для того, чтобы взыскать с Вас деньги, потерпевший должен доказать два факта: 1. стоимость ущерба, 2. что ущерб причинен Вами. Второе доказать сложно.
Я Вам рекомендую сказать потерпевшим и представителям УК, что без суда Вы платить ничего не будете, а в суде заявите ходатайство о проведении экспертизы на предмет определения причины залива.
В суде акт можно будет признать недопустимым доказательством.
Кстати, копию акты Вы можете получить, направив письменно заявление в адрес УК, они должны будут Вам его выдать. Если не выдадут, это будет дополнительный аргумент на суде в Вашу поддержку.
Спросить
Здравствуйте, Ольга Борисовна!
Надо сделать следующее.
1. написать пострадавшим письмо о том, что в целях оценки ущерба просите предоставить доступ.
2. решить - доводить до суда или нет. т.к. тут разные варианты могут быть.
Возмжно суд для вас выгоднее, т.к. там можно просить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
СпроситьПеред продажей квартиры делали косметический ремонт. Квартира продана 20 августа 2012 года. 5 декабря 2012 звонит бывший сосед нижнего этажа с просьбой возместить ущерб по протечке. Говорит что составил акт о протечке через ЖЭК + у него есть экспертная экспертиза о сумме ущерба. Ссылается на протечку во время ремонта продаваемой квартиры. Акт о протечки составлен 10 августом 2012 года. В нашу квартиру никто при составлении акта не входил. Следов протечки до совершения сделки и передачи по акту в собственность, в продаваемой квартире тоже не было, отсюда и удивление и сомнения о случившемся. Потерпевший не звонил из за того что якобы не мог нас найти т.к. мы проживали в другом месте. Настоящий собственник квартиры на претензии потерпевшего отговаривается тем что не был на тот момент собственником. Виноват ли я и должен ли я компенсировать ущерб?
Пусть обращается в суд, Вашей вины нет акт составлен без Вашего участия соответственно можно оспорить его достоверность
СпроситьПроизошло залития квартир ниже нашей на момент аварийного происшествия мы были в отпуске. После того как мы узнали о залитие мы сразу приехали через 2 дня после залития открыли квартиру с управ. Домом и сантехником следы воды в квартире были, но причину не нашли у нас о чем составлен акт, что на момент осмотра сантехническое оборудование в исправном состояние. У нас небольшие потеке на стене за которой находятся стояки и внизу по всей кухни. Квартиру над нами тоже осматривали через 2 дня, тоже ничего не обнаруженно. СОседи с низу собираются подавать на нас в суд. Претензию составили в у.к. отправили чтоб они нашли причину, но они отвечают что вины у.к нет т.к общедомовое имущество в исправном состоянии. Подскажите кого призывать к ответственности и являются ли ж.д билеты доказательством, что на момент протечки нас дома не было т.к нас обиняют, что мы были дома и все устранили сами. И еще по нашему заявлению попросили обеспечить еще раз доступ в нашу квартиру. Хотят прийти с юристам и сделать фотосъемку не понятно для чего как нам поступить в этой ситуации.
Ущерб возмещается при наличии вины . Пока нет заключения по какой причине произошло затопление взыскать с Вас не могут . ст. 1064 ГК РФ
СпроситьНа чердаке многоквартирного дома проходят трубы отопления этого дома и над нашей квартирой одна дала протечку. В УК сказали, что ремонт они произведут только за счет собственника той квартиры, над которой протечка (других квартир вроде бы протечка не беспокоит, так как вода льется только в нашу квартиру). Права ли УК и на основании каких законов мы можем оспорить это решение УК в случае если они не правы?
Права ли УК и на основании каких законов мы можем оспорить это решение УК в случае если они не правы? Чтобына вас возложить обязанность по проведению ремонта УК должна иметь неоспоримые доказательства, что протечка произошла по вашей вине Наличие вашей вины согласно ст 1064 ГК РФ является необходимым условием для привлечения вас к ответственности по возмещению причиненного вреда
Оспаривать должны по основанию недоказанности вашей вины в этой протечке.
Спросить
Здравствуйте, Юрий.
Для ответа на ваш вопрос следует знать все обстоятельства по делу, поскольку следует знать составлялся ли акт по поводу протечки и т.д..
Спросить
Если протечка на чердаке над вашей квартирой, то вам эта труба не принадлежит, значит замену трубы должна делать УК, а также возместить вам ущерб: пригласите соседей, составьте акт о месте нахождения протечки, составляйте смету ремонтно-восстановительных работ, пишите претензию в УК, не выплатят добровольно-обращайтесь в суд.
СпроситьУ соседки снизу в коридоре с потолка капает вода, через межплиточные перекрытия. К нам 4 раза приходил главный инженер из тсж, пытался найти протечку у нас. Мы сломали у себя кафельные полы в ванной, чтобы обеспечить доступ ко всем трубам В нашей квартире. Протечку инженер не нашел, мы устно попросили его составить акт осмотра нашей квартиры, на что получили грубый отказ в нецензурной форме. Позже я узнаю что соседка подает на нас в суд, тк комиссия из тсж составила ей акт о протечке, и указала виновниками нас. Позвонили начальнику тсж-он заявил что комиссию к себе мы не пустили. Когда она проходила, мы не знаем, нам никто не сообщал, хотя все контакты для этого есть и у соседки, и у тсж. Можно даже распечатку звонко сделать-нам никто не звонил. Акт о протечки нам тоже на руки никто не выдает. Мы написали письменную претензию в тсж где заявили требование осмотра нашей квартиры комиссией. Тсж ответ пока не дает, ни письменной, ни в устной форме. Как нам быть? Не хочется платить соседке за то,чего не совершали. У нас есть два свидетеля, при которых гл инженер из тсж осматривал нашу квартиру. Хотя сам он утверждает, что в квартиру мы его не пускали и доступ к трубам не предоставляли. Подскажите пожалуйста, как нам действовать, чтобы отстоять свои права.
В данном случае в суде вам необходимо доказать, что у вас не было протечки привлекайте свидетелей в суд. Также требуйте провести осмотр вашей квартиры, если не проведут пишите жалобу в прокуратуру, в государственную жилищную комиссию, обжалуйте отказ в суде.
Спросить
1.пишите в ТСЖ требование создать комиссию для осмотра вашей квартиры и составления акта (надо запрос отправить несколько раз заказной корреспонденцией с уведомлением, и описью);
2.если не приходят, то вызывайте специалистов для осмотра вашей ванной комнаты и составления соответствующего заключения;
3.если соседи обратятся в суд, то у вас будут документы, доказывающие, что не из вашей квартиры была протечка воды и отвечать за причиненный ущерб вы не должны
Спросить
Спасибо большое за такой подробный и понятный ответ! Скажите пожалуйста, если мы вызовем независимую экспертизу для осмотра нашей квартиры, получится что акт осмотра нашей квартиры будет составлен позже, чем акт соседки о ее заливе? Это сыграет отрицательную роль в суде?
Спросить
другого выхода у вас все равно нет, дадите пояснения в суде,почему произошло именно так
Спросить
Подозрение на ошибку управляющей компании в объяснении причины затопления соседей - Что предпринять?
Затопил соседей двух квартир снизу. Управляющая компания указала причину - износ подводки к унитазу.
При осмотре квартиры не присутствовал. Когда приехал и решив проверить включил воду, но никаких протечек в подводке не обнаружил. Более того. Показания счетчика холодной воды, как месяц назад так и сечас одинаковые. Тоесть счетчики не зафиксировали поступление воды (в квартире не живу) Это наводит на мысль, что протечка была до счетчиков. У меня есть сомнения в правильности указания причин протечки управляющей компанией. Что делать?
В зависимости от того насколько сильно затопили. Если сумма существенная, делайте экспертизу. Тут уже будет ясно, чья вина и кто будет возмещать ущерб.
Спросить
Нужно смотреть акт и понимать ситуацию. Вода откуда-то взялась же, теперь только понять откуда. Повреждения у Вас в квартире есть? Важно, если ВЫ будете истцом в суде, а не ответчиком.
С уважением, Сергей Данилов
СпроситьБыла протечка в выходной день.
Вызывали дежурную аварийку (не с ЖКХ). Составлен акт о протечке сверху (от меня).
Меня не было дома.
Утром вызвали всех жильцов домой. Приехала аварийка.
Мою квартиру освидетельствовали как без следов протечки. Но акта осмотра не составлялось ни для кого (просто осмотрели).
Сейчас в ЖКХ я затребовал осмотр и акт осмотра. Но прошло уже почти 3 дня (были выходные, воскресенье-понедельник в жилищной компании).
Слесаря с аварийки, который засвидетельствовал на утро отсутствие протечек), никак не могу найти.
Соседка снизу подает на меня в суд. Хотя сухо и у соседней смежной квартиры.
Что делать?
Каковы мои дальнейшие действия.
Здравствуйте, Игорь.
Необходимо получить акт от сотрудников аварийной службы, которая зафиксировала протечку.
Также необходимо определиться со свидетелями данного происшествия: жители Вашей квартиры, соседи, которые могут подтвердить факт протечки сверху.
Было бы хорошо если бы у кого-то из жителей Вашей квартиры сохранились фотографии или видео затопления.
Также необходимо добиться от УК составления акт осмотра с указанием причины протечки.
Если Вашему имуществу нанесен ущерб можно подать иск на виновника протечки.
Конкретный порядок дальнейших действий необходимо вырабатывать исходя из деталей Вашей ситуации.
Спросить
В данном случае надо установить причину потопа. Если потоп по вашей вине, то придутся платить, а вот если виновником является УК или организация которая Вам недавно меняла трубы, тут придётся постараться это доказать. Не ждите сотрудников УК, вызывайте платного эксперта и составляйте независимую оценку.
Согласно ст.56 ГК РФ
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.Спросить2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.
Здравствуйте Игорь!
Если бы действительно протечка была бы из вашей квартиры, то имело место быть договориться с соседями мирно, так как через суд на вас могли бы наложить дополнительные расходы.
Однако, как вижу из вопроса, протечки ИМЕННО В ВАШЕЙ квартире нет, соответственно ущерб вы не причиняли.
Вероятнее всего имеется разрыв (протечка) труб, которые находятся в межплиточном пространстве, между квартирами.
Вам действительно сейчас необходимо составить акт, в котором будет прописано, что затоп соседской квартиры произошел не по вашей вине.
Если такой акт откажутся составлять, необходимо будет доказывать отсутствие своей вины в суде.
Ст. 56 ГПК РФ,
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.
(часть 3 введена Федеральным законом от 28.11.2018 N 451-ФЗ
Опять же, если не будет акта, то соседи не смогут доказать в суде, что именно по вашей вине произошел затоп.
Успехов Вам и Всех Благ!
Спросить
Вам нужно подготовить письменные возражения на иск, Ст.149 ГПК РФ.
Если факт не признаете, то так и указываете. При признании факта затопления возможно Вы не будете согласны с предъявленной Вам суммой - также можете это оспорить. Может быть проведена судебная экспертиза, Ст.79 ГПК РФ.В любом случае предоставляйте доказательства и возражайте против доказательств истца, Ст.55,56 ГПК РФ. ст.15,1064 ГК РФ.
Как вариант - заключение мирового соглашения.
Спросить
Здравствуйте Игорь!
Очень много нарушений при освидетельствовании залива квартиры.
В Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах", в котором записано, что:
УК должна согласовать дату и уведомить «виновника» и «потерпевшего» от залива о проведении обследования п.108
п.152 указано, что Акт обследования поврежденного помещения, должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя с заявкой в диспетчерскую службу.
Если Акт составлен неправильно, в отсутствии предполагаемого виновника, то его можно оспорить в суде.
Вам необходимо оспорить акт. Соседка подаст иск в суд. Вы напишите возражения. Запросите через суд информацию и документы, которые не можете самостоятельно найти.
Тонкостей очень много, но дело выигрышное. Посмотрите положительную судебную практику по этой категории дел.
СпроситьЕсли соседка подает на вас в суд ст 3 ГПК РФ,то она должна указать в исковом заявлении ст 131 ГПК РФ чем подтверждается ваша вина в затоплении квартиры соседки.
Соседка перед тем как подать иск в суд на основании ст 132 ГПК РФ должна вам предоставить копию иска и документы приложенные к иску.
Действия вы можете предпринимать только ознакомившись с содержанием Иска В первую очередь вам следует подать возражения на иска ст 149 ГПК РФТо что был составлен акт о протечке сосем не говорит о том что именно вы виновник затопления Это нужно отразить в ваших возражений на иск Судя по всему у соседки нет ни каких доказательств что подтопление ее квартиры произошло по вашей вине Это также нужно отразить в возражениях В исковом заявлении должен быть указан размер ущерба и сделан расчет ущерба Об этом вам также стоит написать в возражениях
В суде же соседка на основании ст 56 ГПК РФ должна доказывать:
1 Вашу вину в подтоплении ее квартиры.
2 Размер ущерба.
Спросить
Добрый день!
По данному делу обязанность доказать в суде законность и обоснованность иска лежит на соседке (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Вам нужно отрицать свою вину, приводить доводы, которые позволят опорочить доказательства соседки, чтобы они не были приняты судом.
В суде заявите ходатайства о вызове в суд свидетелей, но Вам нужно найти их самому, так как в ходатайстве нужно указывать их место жительства.
Сфотографируйте свою квартиру и смежную квартиру для подтверждения, что у Вас исправные трубы до стояка.
Если причина протечки общее имущество, то отвечает за вред УК.
Если соседка не привлечет УК как ответчика, то сами заявите о привлечении их в качестве ответчика.
Спросить
Если к Вам подан иск, подготовьте возражение на иск, укажите на фактические обстоятельства дела, ходатайствуйте о вызове в качестве свидетеля слесаря УК, других лиц, которые присутствовали при осмотре, лиц, которые составляли акт. В акте должна быть указана причина и источник течи. При необходимости просите назначить судебную экспертизу наличия и источника течи в порядке ст. 79 ГПК РФ.
Спросить
В спорах о заливе квартиры пострадавший истец должен доказать три основные вещи: факт происшествия, установить источник залива, а также обосновать в денежном эквиваленте причиненный ущерб (ст. 15 ГК)
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом-ст. 56 ГПК.
Истец/пострадавший должен предоставить в суд акт осмотра, составленный с участием управляющей компанией, свидет показания, иные доказательства залива, Провести экспертизу, которая определит нанесённый ущерб и с этими документами обращаться в суд. Ущерб, причинённый имуществу, в случае его полного повреждения, истец также должен подтвердить. Например, чеком о покупке.
Вы вправе подавать возражения на исковое заявление (ст. 149 ГПК), подавать свои доказательства (ст. 57 ГПК), заявить о проведении судебной экспертизы (ст. 79 ГПК) или провести экспертизу до суда и представить её в суд. Если протечка была не по вашей вине (например, протек стояк в туалетной комнате-можно доказать, что содержание данного имущества является обязанностью управляющей компании и именно она должна следить за его состоянием и нести ответственность).
Спросить
1. Вам надо получить Акт о заливе.
2. Сделать фото мест мокрых точек (краны, сантехника) с датой.
3. Найти слесаря и договориться с ним о даче показаний в суде.
Возможно течет из скрытых труб в стенах, евроремонт таким образом подводит.
СпроситьПеред подписанием акта приемки-передачи меня пригласила на осмотр квартиры. Ранее уже 2 раза до подписания договора купли-продажи я проводила осмотр - первый раз составила акт дефектов, второй раз на том же акте написала, что они устранены. Вопрос: если при осмотре сейчас появятся новые недочеты (например, протечка), могу ли я составить новый акт дефектов, где укажу на недочет. Или я уже не имею права указывать недочеты, так как на раннем акте осмотра написано, что все недочеты устанены. Если можно составить новый акт, то в каком виде, чтобы он считался действующим (или это будет не акт осмотра, а приложение к акту приемки-передачи)? спасибо.
Надежда, Вы можете просто отказаться подписывать акт приема-передачи до устранения видимых недостатков.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьПосоветуйте, пожалуйста.
По территории участка проходит труба, принадлежащая водоканалу, месяц назад произошла протечка. За это время было подано 3 заявки, два раза приезжали рабочие, но так ничего и не сделали. Когда звонили в водоканал последний раз, сообщили, что последняя заявка так и не рассмотрена, сказали подавать претензию. При этом вода подтопляет участок, нанося материальный ущерб.
Ссылку на какую статью какого закона указать в претензии, чтобы обосновать их обязанность устранить протечку трубы и возместить материальный ущерб?
Добрый день Екатерина. Раз писали заявки а результата до сих пор нет не вижу смысла писать еще и притензию, только время потеряете. Обращайтесь в суд с требованием устранить учечку и возместить Вам причененный вред.
Согластно ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
Спросить
