Как написать ответ на претензию / Защита прав потребителей - 25365 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте! Вопрос такой. Принесла в Эльдорадо ноутбук на ремонт по гарантии. В течение 45 дней ноутбук не вернули. Написала претензию на обмен. Одобрили. Но! Просят доплатить за новый! Марка модель та же, характеристики те же... Я купила свой за 37999... а этот, на сайте смотрела, стоит 35999... долдна ли я вообще в такой ситуации что-то доплачивать? И мой ноутбук уже стоит на 5000 дороже там, где он есть..

Помогите пожалуйста с решением вопроса. Покупали у поставщика в марте шпильку на сумму 170 тыс. Она была запечатана и спустя 2-3 месяца мы ее начали только запускать в производство и выявили брак. Она не соответствует требованию по резьбе! На нее не накручивается гайка. Мы написали при претензию и нам отказали, ссылаясь на то что счет был оплачен и надо было сразу проверять. Никогда с этим поставщиком проблем не было. Насколько я знаю выявление брака возможно в течений 3 х месяцев.

Нужна помощь в оформлении претензии на возврат денежных средств. 20.05.24 г. У компании ООО "Hermes" была приобретена страховка "РЕСОавто - GAP" на сумму 78 000 рублей. 23.05.24 года в страховой компании "РЕСО" написано заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств в размере 78 000 рублей (заявление отправлено в главный центр с присвоением входящего номера) 19.06.24 года на банковскую карту возвращены денежные средства в размере 77 358 рублей 90 копеек. Все чеки и копии документов есть. Дело принципа. Хочу вернуть полную стоимость страховки и компенсацию.

Ситуация девушка вызвала мне такси за свой счёт вышла отдала таксисту 5000 сдачи небыло, таксист предложил перевести на карту мне, так как у неё не было карты. Таксист перевел мне 4500. Отдыхали с ней у неё,простились она попросила утром перевести ей сдачу, т к у меня разрядился телефон сразу этого не сделал, утром проснулся от звонка с полиции, говорят что она написала заявление якобы я унёс её сдачу и пропал, телефон был недоступен. Я сразу же перевел ей всю сумму с утра, вызывают в полицию дать объяснения. Она написала что претензий не имеет в объяснениях своих. Обязан ли я придти давать эти объяснения?

Отдала ноутбук на ремонт в Эльдорадо 4 мая 2024 года по гарантии. Сегодня был крайний день возврата. Эльдорадо отмазалось, мол сервисные центры не смогли договориться о том, кто будет ремонтировать. Как итог ноутбука у меня до сих пор нет. Написала претензию. Завтра иду в магазин с ней. Требую обмен товара. Именно такого же нет, есть та же марка, другого цвета. Соответственно буквы в модели ноутбука другие. Вопрос такой. Я же ссылаюсь на ст 18 о защите прав потребителей? И каковы сроки обмена? Знаю, что на возврат денежных средств 10 дней. Я, из-за долгого ремонта, вынуждена была уйти в отпуск за свой счёт, из-за чего потеряла денежные средства (работа не официальная)

Мужчина купил у нас электрическую швейную машину. Через два дня принес, сказал не понравилась, брал на подарок, мы в возврате отказали, так как прибор сложнотехнический. Он написал претензию, что она не подходит ему и просит вернуть деньги. Мы отказали. Вопрос правильно ли мы поступили, является ли швейная машина сложно техническим товаром?

Пошел третий месяц как сделал заказ, сделав предоплату, интернет магазин не отправляет заказанный товар и не возвращает предоплату. Написал Претензию, отправил на электронную почту офиса и менеджеру, вроде зашевелились, но только на словах. После отправки Претензии прошло 23 дня. Товара нет, предоплату не возвращают. Хочу подать Судебный иск на интернет магазин. Нужен адвокат который будет защищать мои интересы.

Купил участок в запущенном состоянии у СНТ. Бухгалтер и председатель уверяли что он не в собственности, свободный участок. Но через год, когда я его полностью очистил от травы, деревьев и.т.д, я захотел приватизировать его. Через два дня после того как я бухгалтера СНТ попросил подготовить документы, мне сообщили что этот участок в чужой собственности. Ссылались на то что они ошиблись с председателем. Деньги за купленный участок возвращены. Но мои вложенные средства и упущенную выгоду председатель возвращать не хочет. Я написал претензию председателю он в течении 10 дней не ответил. Сказал обращайтесь в суд. А также я собрал подписи от соседей о том что они видели в каком был состоянии участок и в каком он сейчас стал.

Купил на Wildberries 07/06/24 телевизор, но он оказался неисправным (то показывает хорошо, то одни полосы вместо картинки), претензию написал я в WB c просьбой вернуть деньги в 14-ти дневный срок, но мне ответили в WB, что если неисправный товар, то только по одобрению заявки. Что в таком случае делать, обратиться в суд в 14-ти дневный срок или ждать одобрения/неодобрения заявки на возврат от Widberries ? Спасибо.

Мною была приобретена квартира с аукциона пао Сбербанк (залоговое имущество) , на сайте портал да, было указано, что квартира является залоговым имуществом. Позвонив на горячую линию, мне сказали что бывший владелец выписан, документы направлены в суд и идет процесс выселения. Квартиру я покупаю, сотрудник показать справку с домоуправления не мог, сказала, что ей не дадут. В договоре уупли-продажи указано-что квартира от 3 их лиц освобождена, а по факту я год не могу выгнать бывшего собственника из квартиры, суд выиграла по выселению, приставам необходимые документы сдала, а он взламывает не в первый раз дверь и пользуется моим имуществом копя долги за ЖКХ. Подскажите, сотрудник Сбербанка ввел меня в заблуждение, какого рода претензию я могу написать к банку или подачу заявления в суд, что указать, моральный вред упущенную выгоду, я планировала перепродать квартиру, сейчас она выросла в цене примерно раза в 2.

05.11.23 купила пуховик на WB, 11.11.23 вернула его на пункт выдачи, так как не подошел. Товар забрали. На сайте отмечен как принят к возврату на пвз. Деньги в положенный срок не вернули. Написала претензию в чат сказали запрос обрабатывается. Написала официальную претензию, отправила простым заказным письмом. И продублировать на электронку. Ответили что претензия принята к рассмотрению. До сегодняшнего дня деньги так и невернули, в чате постоянные отписки что они вручную обрабатывают мой запрос о возврате денег. Роспотребнадзор ответил что они не правомочны в решении этой проблемы, направили меня в суд. могу ли я подать иск о возврате денег за возвращенный надлежащего качества тавар? В какие сроки и какие издержки можно с них взыскать?

Хочу написать претензию к тренеру на имя директора ДЮСШ, т.к моя дочь получила травму (откололся передний коренной зуб) во время тренировки секции "Велоспорт".Как правильно написать?

У меня аналогичная ситуация по ДНС Ритейл, 09 января купили ЖК-телевизор, в магазине проверили. Правда когда упаковывали, он сразу не зашел в коробку, продавцы его приподнимали держа за экран, привезли домой-открыли, он не работает, в магазине на следующий день взяли на проверку качества и больше этот телевизор я не видела. Денег тоже 46 тыс. мне никто не вернул. Написала претензию, магазин самостоятельно провел экспертизу-причина повреждена матрица, когда-нельзя доказать: до передачи товара или после. Обратилась в суд. Мировой судья отказала мне в иске, т.к. я не представила доказательства, что телевизор поврежден до его передачи мне. Вот теперь не знаю, что делать?

Подал иск в суд на изготовителя детской площадки. В претензии его подпись. Имеется договор подряда, в нем есть условие что передача денег производится наличными в момент подписания договора. Это четко и ясно прописано. Также прописан размер этой суммы, и то, что она составляет 100 процентов оплаты по договору и изменению не подлежит. Суд сразу же оставил иск без движения, и в определении написано, в связи с непредоставлением документов, подтверждающих оплату указанный суммы заказчику. Но у меня больше ничего нет! Разве договор это не документ, который все это подтверждает. Суд установил мне срок до 25.06 предоставить такие документы. Но у меня нет таких. Получается меня просто кинули...

Плачу алименты на одного ребенка регулярно. Но имеется ранее накопленный долг. Все официально, через ФССП. Договорились с бывшей что она напишет расписку что за тот период за который копился долг, эту сумму я ей передал наличными и претензий она не имеет. Будет ли в суде и в ФССП иметь силу такая расписка?

В очередной раз заблокировали карту тройка из-за некорректной работы валидаторов /турникетов. Разблокировка платная, стоит 198 рублей. Из-за технических проблем, при прикладывании карты выскакивает ошибка, деньги списываются, но проход закрыт и блокировка. Разблокировала карту на общую сумму 2000 рублей. Претензию написала, но ответа нет, только сожаление, извините за неудобства. Есть ли у кого положительная судебная практика по таким делам?

В очередной раз заблокировали карту тройка из-за некорректной работы валидаторов /турникетов. Разблокировка платная, стоит 198 рублей. Из-за технических проблем, при прикладывании карты выскакивает ошибка, деньги списываются, но проход закрыт и блокировка. Разблокировала карту на общую сумму 2000 рублей. Претензию написала, но ответа нет, только сожаление, извините за неудобства. Есть ли у кого положительная судебная практика по таким делам?

Через сайт Вайлдберриз заказала робот-мойщик окон. На следующий день стала пользоваться, а на нем не работает приемник дистанционного управления (включается только с пульта). Написала претензию и возврат по браку с приложением фото и видео. Отклонили, они не увидели брак, а отправили в сервисный центр производителя для составления акта по браку, которого в нашем городе нет. Я могла бы обратиться в другой сервисный центр, но это не малые деньги. Как быть в такой ситуации?

Я виновник ДТП. Был суд. Заплатил штраф. Есть пострадавший средней тяжести (перелом пяточной кости). Он сам назвал сумму компенсации, получил её и написал расписку, что претензий не имеет. Через год подал иск на возмещение морального ущерба и по неполученным зарплатам за 10 месяцев. Приложил основной договор с работодателем от 15.07 на 57 000 р и дополнительный с ним же от 07.07 на 29 000 р. ДТП произошло 10.07. Те он проработал неполный месяц по основному договору и 3 дня по дополнительному. Как в этом случае рассчитывается сумма средней зарплаты для оценки ущерба? В иске указана общая сумма по двум договарам. Но учитывается ли неполный месяц, если он единственный из официальных?

Нужна помощь. Работал курьером в достависта. На меня повесили долг в 3820 руб, якобы за потерю/кражу товара. Ситуация такая, что я не смог из за криво работающего встроенного навигатора в приложении "достависта" найти нужный адрес клиента. Тем не менее, я вернулся к женщине, у которой я забирал товар (были нитки) и вернул ей. Женщина, которой я вернул нитки, зачем то решила написать на меня претензию, в котором солгала о том, что я украл её товар. Поскольку ее не было дома, я оставил вещь возле ее квартиры, возможно кто то украл, но ведь камеры в подъезде стояли, на них все записалось. Вообщем, теперь достависта требуют с меня компенсацию, цену я обозначил выше. Они названивают мне, угрожают с сообщениях статьями 158 и 159, пишут, что собирают на меня данные. Не знаю что делать. Около часа назад прислали на почту досудебное требование оплатить долг, прикрепили реквизиты счета. Звонили сегодня с разных номеров 3-4 раза

На меня УК повесила долг, квартира без коммуникаций, в черновой отделке, не жилая. Я сама живу в другом городе. Расчеты они не отправляют, досудебную претензию тоже, подают в суд и суд списывает деньги. Я устала от этого и наняла адвоката, он отменил судебный приказ, теперь они хотят обжаловать отмену и написали, что я знала о суде, так как на госуслугах было исполнительное производство и я его видела. Видят ли это приставы (что я увидела на сайте госуслуг) и считается ли, что я официально по закону была уведомлена об исполнительном производстве? Дело в том, что по адресу прописки они ничего не отправляли, ссылаясь на то, что не знали адрес прописки, хотя знали и телефон и почту, могли бы направить досудебную претензию. Судебное решение также выносилось заочно по той же причине. Узнала случайно.

Приобрели наушники Apple Airpods Max. Жена проходила в них ровно 40 минут, ее не устроило то, как они сидят, не устроил звук. Пришли сдавать в магазин, написали претензию. Нам ответили на претензию, что так как "мы их открыли, и товар якобы ненадлежащего качества - нет пломб, обертки apple", в возврате денежных средств отказано. Можно ли как аппелировать далее для возврата денежных средств, или уже нет?

Вчерашним днём подписан договор найма жилого помещения, но на нашем экземпляре не стоит роспись наймодателя. Есть ли возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврат денежных средств? Нет доверия данной группе лиц, очень похоже на мошенническую схему. По просьбе вернуть денежные средства, вернули только половину и теперь звонят и требуют, что бы написали, что претензий не имеем. Договор прикрепляю. Имеет ли он силу без подписи наймодателя на нашем экземпляре и есть ли возможность вернуть оставшиеся средства?

Поопределению аппеляционного определения кредитный договор был признан не заключённым. Банк выдал мне справку о погашении моей задолженности удалил запись в БКИ. Теперь банк подал иск о неосновательном обогащение. Деньги я не брала кредит взял третье лицо все доказано. Почему банк требует деньги с меня, если задолженность погашена и есть справка и есть справка? Ведь деньги одни и те-же. Или справка это ерунда? Разве она не свидетельствует что ко мне нет претензий?. Возражение я написала. Если не я взяла кредит почему на меня подали иск? У банка одно на ваш счёт было перечислено