Как получить справку о неполучении алиментов от службы судебных приставов - опыт трехлетней борьбы одинокой многодетной мамы

Как поступить в следующей ситуации.

Третий год не могу получить справку от службы судебных приставов о том, что я не получаю алименты. Я - одинокая многодетная мама и при наличии этой справки я бы могла воспользоваться льготами (в частности по оплате услуг ЖКХ) и пособиями положенными мне.

Мой бывший муж проживает в Москве и исполнительный лист мне сказали отправить в Москву (мы с детьми живем в другом регионе). Этот исполнительный лист был принят к производству (мне было прислано письмо об этом), на сайте ФССП есть информация о моем производстве.

В течение 2013, 2014 и 2015 гг. я несколько раз отправляла просьбу выслать эту справку через интернет-приемную на официальном сайте ФССП, мои обращения регистрировались, но ответа никакого не было. В июле этого года я посылала заказное письмо с просьбой выслать справку. Также отдел по делам семьи администрации нашего района отправил запрос о моем производстве. Ни на что из этого ответа не было. Дозвониться по телефонам указанным на сайте невозможно. Каждый год (иногда чаще) на сайте меняется фамилия судебного пристава, который занимается моим исп. листом.

Каждый месяц я могла бы экономить около 2 тыс. рублей, если бы у меня была такая справка.

Являются ли мои обращения с просьбами выслать справку на сайте ФССП официальными письменными просьбами? Могу ли я подать в суд на судебных приставов? Если - да, то как правильно мне составить исковое и куда его направлять - в Москву или в местный суд?

Заранее благодарна за ответ.