Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка после подключения услуги мобильного банка - результаты обращений и решение проблемы

10.09.2015, 14:16

• г. Курск

09.09.2015 г. обращалась к вам с вопросом под № 7968488 (Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть украденные деньги с карты сбербанк, после подключения сотрудниками услуги мобильный банк. Обращалась в Главный офис, на горячую линию и результатов нет. Я считаю, что за каждую предоставленную услугу, если даже у них были какие-то недоработки, как отсутствие антивирусной программs , представители банка должны отвечать. Спасибо). После обращения мною в полицию было установлено, что мои деньги были переведены известному им человеку на кредитную карту, а также, что дело передано в тот город, где он проживает. Получается концов не найти? Подскажите, что делать дальше.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шарова М.С. 4.5

10.09.2015, 14:20,

г. Анапа

обращайтесь в суд и взыскивайте со сбербанка.

Спросить

Адвокат

Хромых Л.Г. PRO 4.9

10.09.2015, 14:41,

г. Москва

Добрый день!

В соответствии со статьей 9 закона "О национальной платежной системе" у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился с банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл или украл ли вообще. Теперь бремя доказательства кражи карты лежит на банке,а не держатель обязан доказывать, что это не он снял деньги. Кроме того, в этой статье говорится, что банк обязан информировать клиента о всех операциях с карты, иначе все транзакции, выполненные без оповещения считаются недействительными,и банк должен вернуть средства. На практике же эту статью уже учатся обходить.

В случае, если Сбербанк отказался вернуть средства, клиент может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и лучше к этому привлечь юриста.

Удачи Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59