Проблемы с бензопилой - Возможные действия и консультация по возврату товара и возмещению ущерба
Я приобрел бензопилу и после 4 дня использования сломалась. Я обратно сдал в магазин товар с претензией об отказе купли-продажи, также вернул товар (и конечно, по истечении 10 дней будет прибавляться 1% от стоимостью товара), и, что бензопила некачественная, быстро перегревается, трудно заводить и ряд других проблем. Потом, старший продавец, подписалась и приняла товар на экспертизу. После экспертизы (20 дней примерно), продавец позвонила и сказала, что экспертиза был проведен компанией, которая производит данный товар и заключении выписали о некачественном бензине и масле. БЕНЗОПИЛУ И МАСЛО КУПИЛ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ ЧЕК ИМЕЕТСЯ. Бензин купил АЗС через карту.
Что делать, прошу Вас откликнутся и дать мне хорошую консультацию и примерные действия!
Мои вопросы:
1) Следует ли самому провести экспертизу (соответствующие организации с лицензией) и подавать на суд о возмещении морального вреда, и вернуть деньги за товар ИЛИ ЛУЧШЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ (ВСЕ РАВНО НЕ ПОЛУЧИТСЯ)?
2) Какие документы нужны и могу ли я обратиться в роспотребнадзор за помощью?
Буду очень благодарен за помощь!
Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:
3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.
В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;
пятница - с 12.45 до 16.00.
Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.
3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.
Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация