Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с полуботинками - какова ответственность продавца?

12.09.2015, 12:25
• г. Москва

Меня зовут Александр. Я являюсь ИП и хозяином своего магазина обуви. Несколько дней назад женщина приобрела у меня полуботинки. Сегодня пришла с претензией. После нескольких дней носки обуви на улице, расклеилась подошва. Женщина просила вернуть ей деньги, от ремонта за нас счет она отказалась да и вообще была против ремонта. Что мы должны были предпринять в этом случае: вернуть сумму в полном размере, или же не возвращать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Если считаете что она испортила обувь а не брак то можете провести экспертизу обуви.

Спросить

С точки зрения бизнеса - сразу вернуть деньги и извиниться за чужой брак -сохранив клиента. Потеря небольшая.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В случае спорного вопроса о том, кто именно испортил обувь, проводится экспертиза за счёт продавца. Продавец обязан принять письменную претензию, поставить на ней свою подпись, зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции. В противном случае покупатель имеет право провести свою независимую экспертизу в выбранном им экспертном учреждении и обратиться в суд. Однако, продавец в свою очередь имеет право направить свои отдельные требования к заводу (фабрике) изготовителю. В решении вопроса руководствуйтесь Законом "О Защите прав потребителей РФ". Он регулирует права, как покупателя, так и продавца. Развёрнутую консультацию можете получить позвонив мне по телефону 8 915 266 38 82. Консультация бесплатная, буду рада помочь!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России