Проблемы с ремонтом планшета в сервисном центре - что делать?

• г. Новосибирск

Два месяца назад сдал планшет в сервисный центр, был разбит дисплей, сказали что починят за две недели т.к. нужно ждать доставку дисплея. За дисплей и доставку заплатил 4 тысячи. Прошло две недели, я сам звоню и уточняю на счет планшета, мне говорят что пришла деталь, но она не подходит, нужно ждать еще две недели. Я подождал, опять сам позвонил, сказали деталь не пришла, что нет её у поставщика, что через неделю появится, еще неделю ждать доставки. Я подождал, пару дней назад позвонил, мне говорят что деталь не пришла и скорее всего не придет, сказали прийти забрать планшет. Я пришел, планшет находился в другом офисе (не понятно что он там делал), так еще и возврат денег производится по заявке на имя директора и ждать до 10 дней. Что я могу сделать?

Ответы на вопрос (2):

Срок ремонта в документах указан?

Спросить
Пожаловаться

Добры день!

В Вашем случае возможно, в зависимости от условий договора:

1. Вернуть планшет и деньги за ремонт.

2. Взыскать пени за просрочку ремонта.

В производстве нашей организации находится аналогичное дело. на данный момент сервисному центру грозит возврат планшета, сумм, неустойка, которая уже превышает стоимость ремонта.

Готовы бесплатно оказать Вам юридическую помощь.

В случае Вашего согласия, потребуются документы для анализирования перспектив.

С Уважением, "ПотребСоюз"

Спросить
Пожаловаться

Сдал планшет в сервисный центр DNS на замену дисплея не по гарантий ждал месяц позвонили придите заберите планшет в нем нашли скрытый дефект ремонт не актуален приехал забирать планшет весь разобранный начел возмущаться сказали читай договор там все описано до этого планшет работал подключал к телевизору все работало дисплей только потекший был на само планшете. Что делать.

Заранее спасибо.

27 апреля 2017 я отдал планшет huawei t1-701 в ремонт для замены дисплея (трещина на экране). Сервис ИП. Мастер принял планшет, убедился что планшет работает и подтвердил что требуется только замена модуля дисплея, но запчасти такой в наличии нет, нужно заказать ее из Китая. Мне сказали что дисплей будет идти месяц. По словам мастера сумма ремонта составит 2400 дисплей и 1000 за работу. 2 месяца мне никто не звонил, я позвонил сам, мастер собирался его устанавливать дисплей, сказал позвонит

когда сделает. Через 2 недели я позвонил узнать когда будет готово. Мастер ответил что при установке нового дисплея он его сломал и требуется опять заказать новый. Мы согласились подождать еще месяц пока придет новый дисплей из Китая. Спустя 1,5 месяца мне так никто и не позвонил!. Я позвонил сам, мне ответили что после установки дисплея планшет не работает (горит только стартовая заставка) и мастер не знает что теперь делать!. Через 10 рабочих дней я позвонил мастеру, он ответил что не знает как решить эту проблему! После этого я подъехал в

сервис, на своем телефоне нашел запчасть в интернете, мастер при мне позвонил и договорился о ее покупке для того чтобы починить мой планшет. Я сказал что мы уже слишком долго ждем и делаем работу за него! На что он ответил что возьмет с меня только за дисплей (2400) без учета работы! Как оказалось мой планшет мастер сломал! И вместо моего планшета, он отдаст мне аналогичный (!) планшет с новым дисплеем. ВСЕ МОИ ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ БЫЛИ УТЕРЯНЫ.14 сентября (!)он позвонил и сказал что я могу забрать планшет. Я приехал 15 сентября, мастер сказал что

ремонт стоит 3200, вместо обещанных им 2400. Мы предложили оплатить 2400 р, т.к он делал больше 45 суток. За 3400 вместо моего планшета он отдаст мне другой. Мастер отказался, теперь ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ПЛАНШЕТ! (аналогичный, наш он сломал!) Прошу разобраться в этой ситуации!

Сдал планшет в мастерскую с разбитым тачскрином сказали сделают чрез 2 недели. Звоню через 2 недели, говорят что ещё нужно подождать столько же. Опять звоню мне говорят что тач скрин пришёл и в планшете не работает процессор. Хорошо говорю менЙте, договорились с доплатой. Через пару дней мне звонят и говорят что процессор рабочий и нужно опять заказывать тачскрин типо он бракованый. Говорю заказывайте, сказали что сделают через 2 недели. Я прождал месяц что все уже точно там сделали, звоню мне говорят перезвонят. И в итоге сегодня уже 2 месяца и две недели как мне делают планшет. Сколько должны они делать вообще? Или они меня обманывают хотят набить цену?

Два месяца назад разбила дисплей на телефоне, обратилась в авторизованый центр Самсунг для замены, заплатила 7600 за замену дисплея. Через месяц под защитным стеклом на дисплее начали появляться трещины. Так как дисплей еще на гарантии, обратилась в центр. Они сказали, что это не гарантийный случай. Написала претензию на возврат денег. Телефон оставила у них. Две недели директора не было на работе. Сейчас заполучила его телефон. Он сказал, что вынужден ответить отказом и что я не смогу ничего доказать в суде. Написала в Самсунг, они утверждают, что это не авторизованый центр и они ничего о нем не знают, хотя в центре висит сертификат и на сайте написано, что авторизованый центр. Директор утверждает, что детали они покупают оригинальные, но цены за ремонт этому не соответствуют. Есть ли смысл обращаться в мировой суд, или проще смириться.

Купил планшет через интернет магазин в своем городе (г. Киров). через пол года вылезло пару недостатков, пошел до офиса интернет магазина, они сказали обратиться в сервисный центр Портал, якобы они осуществляют гарантийное обслуживание, заключили договор и т.д. Проходит 45 дней, звоню говорят типа деталь заказана но не пришла, я им сказал что хочу получить деньги они сказали, что им потребуется 10 дней чтобы написать какую то справку якобы деталь не дошла или что то в том роде, и я иду с этой справкой в офис интернет магазина и получаю деньги. Подождал я 10 дней, звоню, говорят, что непонятно еще когда эта справка придет, может буду ждать до месяца. Позвонили через 5 дней сами и сказал что планшет починен, но я уже не хочу забирать этот планшет так как они нарушили все сроки. Хочу получить деньги обратно подскажите.

1 декабря оставила планшет в сервисном центре, нужно было заменить слот под сим, сначала сказали пришла не та деталь, потом она пришла и сказали, что приступили к работе. Прошло больше месяца (вышел срок) звонила, сказали, что деталь была бракованная, а другая, так и не приходила, к работе не приступали. Сказали забрать планшет без оплаты, пришло смс, чтобы я его забрала, прихожу, его там нет и будет только на след неделе. Через неделю звоню, сказали, что у меня там проблема с платой, нужно еще ее заменить. Я отказалась, т к отдавала его в исправном состоянии, теперь не знаю, как забрать планшет, они постоянно оттягивают время и говорят перезвоним.

Столкнулся со следующей проблемой. В декабре месяце уронил телефон, в результате с краю возникла небольшая трещина. Обратился в сервисный центр для замены дисплея цену установили 20 т.р.. Пообещали дисплей привезти через 2 недели, в результате привезли через 2 месяца. Дисплей поменяли, но он оказался бракованым, по всей длинне экрана идет красная полоса. При замене дисплея поврежден старый дисплей как быть. Сервисный центр предлагает еще ждать нового дисплея, но пару месяцев без телефона для меня не приемлимо. В результате я и без телефона и без денег.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

После покупки планшета через месяц появились белые пятна на дисплее. Сдали на ремонт по гарантии, заменили дисплей. Через полгода неисправность повторилась. Могу ли я обменять планшет на другой или вернуть деньги?

Отдал планшет в сервисный центр для негарантийного ремонта. Мне произвели ремонт посредством замены комплектующего изделия, т.е. забрали мой неисправный планшет и через одиннадцать дней выдали такой же только новый с гарантией 3 месяца. За такой ремонт я заплатил 6600 рублей. В замененном планшете мною был обнаружен дефект и при обращении в сервисный центр дефект был признан. В сервисном центре забрали дефектный планшет и через две недели выдали мне опять новый планшет который оказался с таким же дефектом. Могу ли я потребовать деньги за ремонт и какую сумму? Напомню, что мой неисправный планшет забрали (на запчасти или под восстановление) в зачет стоимости ремонта. Как определить стоимость моего неисправного планшета, зачтенную в стоимость ремонта, что бы получилась сумма полного ремонта, которую я мог бы потребовать у сервисного центра. Уточню: был заменен только планшет, а не полный комплект.

Купила планшет, через четыре месяца перестал заряжаться в магазине послали в сервисный центр ждала две недели пришла домой он опять не заряжается в центре сказали что мне продали планшет с другой зарядкой взяли в ремонт второй раз и через неделю отказали в ремонте в магазине назад не берут правомерно ли это?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение