Мама против такого подхода, всю жизнь работала чтоб её как бомжа регистрировали?

Работники ПФ абсолютно и категорически неправы. Вы можете пожаловаться на такое отношение в вышестоящий орган ПФ, либо сразу в суд

В суд пожаловаться не получится, т.к. нет официального отказа, который орган ПФ должен был вынести максимум в 3-х месячный срок, а в идеале в 10-ти дневный.

За соблюдением законности у нас смотрит прокуратура. Вот туда дорога с распиской о приеме документов. С вопросом о нарушении сроков рассмотрения заявления органами ПФ.

А в суд пойдете когда будет решение ПФ об отказе в назначении пенсии, хотя никаких оснований для отказа у ПФ нет. Было бы интересно как обоснуют на бумаге. Это не по телефону лапшу на уши вешать.

Также можете писать жалобы в инстанции ПФ, адреса в интернет. Но только письменно и никаких телефонных звонков, которые никуда не пришить.

На самом деле коллеги абсолютно правы - слова к делу не пришить. Пусть Ваша мама напишет письменное заявление в УПФР своего района по месту фактического проживания, в котором изложит все имевшие место обстоятельства и потребует назначения себе пенсии с момента своего первоначального обращения. Письмо можно отнести в отдел писем УПФР (с проставлением входящего сотрудниками на 2м экземпляре заявления) либо отправить по почте заказным с уведомлением и описью вложения (с сохранением копии). Только после получения письменного отказа она получит право обжаловать данный отказ в судебном порядке.